- Home
- Grom Bikes
Grom Bikes
Actief sinds: 1 december 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Grom Bikes is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamGrom BikesVestigingsadresGanzewei 346662RS ElstKvK nummer81699913Btw nummerNL003591518B12Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Grom Bikes retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,5Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,1Bezorging
-
10,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 10
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
10
Gewijzigd op 4 april 2024
CoenHelaas hebben we een kleine misverstand gehad over een bestelling (achteraf was dit niet hun schuld, excuses daarvoor) maar ze hebben dit keurig netjes opgelost echt heel blij mee. Super bedrijf en een zeer goede service.
1 april 2024
Coen uit Eindhoven-
1Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
23 februari 2024
Jacqueline uit Standdaarbuiten-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Klopte wat ze aan gaven met de levering
-
-
19 februari 2024
Ivo uit Utrecht-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snel geleverd, product voldoet aan verwachtingen.
Uitgebreidere omschrijving product.
-
-
5 februari 2024
Theo uit Gaanderen-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Voldeed perfect aan de verwachtingen.
Geen
-
-
28 januari 2024
Jessie uit Boekel-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering, product zoals afgebeeld, voldoet aan de verwachtingen
-
-
14 oktober 2023
Johan uit Veendam-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Niets
-
-
10 september 2023
Alby uit Appingedam-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snel geleverd
-
-
19 maart 2023
Peter uit Belfeld-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering en netjes verpakt. Product voldoet aan verwachting
-
-
4 december 2022
Annet uit Sneek-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering ,netjes verpakt
-
-
26 juni 2022
Erika uit Zaandam-
10Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Past precies leuke tas past alles in
-
Retourneren en voorwaarden bij Grom Bikes
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Eigenlijk niets
Pakketje moet op tijd komen