Optima Pro BV
Actief sinds: 14 januari 2019
-
Wij van Optima Pro zijn gespecialiseerd in het aanbieden van hedendaagse populaire producten. Onze missie is om hoog kwalitatieve producten aan te bieden die het dagelijkse leven makkelijker kunnen maken. Daarnaast leveren wij de beste service omdat wij maar al te goed begrijpen dat klanten de gouden kern van ieder bedrijf zijn, daarom doen wij altijd onze uiterste best om de beste service & kwaliteit te leveren, zodat onze klanten altijd tevreden blijven. Mocht je enige vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op!
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
30 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Optima Pro BV is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamOptima Pro B.V.VestigingsadresVlaardingweg 623044CK RotterdamKvK nummer93280467Btw nummerNL866338664B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Optima Pro BV retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,3Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 76 beoordelingen
97,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
27 mei 2024
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
27 mei 2024
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
26 mei 2024
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
Levering ging snel
-
-
26 mei 2024
Anna uit Zuid-Holland-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Het bestelde artikel werd tijdig, volledig en onbeschadigd geleverd.
De klantenservice. 1 jaar en 9 maanden geleden was een vergelijkbaar artikel besteld. 2 weken geleden ging het apparaat gewoon niet meer aan. Daarover had ik volgens hun aanwijzingen op de factuur een e-mail gestuurd. Tot op heden geen reactie gekregen. Erg jammer; dat artikel was verder naar wens.
-
-
25 mei 2024
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
is goed
-
-
24 mei 2024
Eric uit Beringen-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
alles oke
-
-
23 mei 2024
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Alles zoals beloofd. Snelle levering. Goed product.
Geen idee
-
-
23 mei 2024
Pieter uit Schelluinen-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Eigenlijk alles, alleen geen flesje olie bijgevoegd
-
-
20 mei 2024
Monique uit Valkenswaard-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering. Product is precies zoals verwacht. Perfect voor het verzorgen van je nagels.
-
-
17 mei 2024
Ruud uit Wieringerwerf-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Niets
-
Retourneren en voorwaarden bij Optima Pro BV
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Defecten veroorzaakt door het niet naleven van de gebruikersinstructie worden niet vergoed. Er zal onderzoek plaatsvinden om dit te kunnen vaststellen. Dit onderzoek en vervangende exemplaren worden vergoed als blijkt dat het om een fabrieksfout gaat of falen aan het product die niet kunnen zijn veroorzaakt door de gebruiker.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Niet veel helaas
Dat het meer eelt verwijderd na een uur mijn boete nog steeds niet eelt vrij