Welhof.com
Actief sinds: 22 juli 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
269 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Welhof.com is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamWelhof B.V.VestigingsadresHornweg 581044AN AmsterdamKvK nummer71350918Btw nummerNL858681298B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Welhof.com retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,5Algemeen oordeel
-
7,9Productinformatie
-
7,1Levertijd
-
8,1Bezorging
-
7,3Contact
Afgelopen 3 maanden: 20 beoordelingen
73,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
15 mei 2024
Marco uit Voorschoten-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
9 mei 2024
Joris uit Krimpen aan den IJssel-
10Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Levering 100%
-
-
8 mei 2024
Muriel uit Halle-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
Alles was perfect
-
-
6 mei 2024
Michel uit Muizen-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Goede fiets snel geleverd.
Er was geen handleiding om de fiets ineen te zetten en er ontbraken enkele moeren.
-
-
3 mei 2024
Reint uit Zuidlaren-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles ging goed
-
-
29 april 2024
robert uit dwergenpad 8 stene 8400-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
ontvangst pomp op afgesproken tijd
-
-
28 april 2024
Angela uit Dordrecht-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
5Bezorging
The bike arrived on time.
The delivery man just shrugged when I pointed out the key to unlock the bike was bent. Thankfully there are 2 keys.
-
-
23 april 2024
Ditsy uit Wageningen-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
De bezorger een fijn persoon Goed geholpen
-
-
17 april 2024
Christiaan de vries uit Dronten-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niks er is geen contact mee te krijgen.
Alles! Betere service voor je klanten. Zorg zo ie zo dat je bereikbaar bent. Zorg dat je levering netjes in orde is. Vind het bedrijf 1 groot drama.
-
-
17 april 2024
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
1Levertijd
info na bestelling
bezorgdag werd op laatste moment gewijzigd en contact was niet mogelijk: geen telefoonnummer te vinden en op de chat/app werd niet gereageerd nb: bestelling wordt pas vrijdag 19-4 afgeleverd
-
Retourneren en voorwaarden bij Welhof.com
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
De fiets werd sneller geleverd dan verwacht