Problemen met cadeaubon Kwijt, verlopen, foutmeldingen en meer

Op deze pagina:
Inwisselen lukt niet
Saldo cadeaubon verdwenen
Cadeaubon kwijt of verlopen?
Cadeauboncode onleesbaar?
Cadeaukaart niet geactiveerd?

Inwisselen lukt niet

Check de volgende dingen:

  • Voer de correcte code in. Let op cijfers, de nul en bij digitale codes de streepjes.
  • Voer hierna pas de pincode in.
  • Is je kaart nog wel geldig? Gebruik hiervoor de saldochecker.
  • Gebruik een aanvullende betaalmethode als er niet genoeg op je cadeaukaart staat.

Saldo cadeaubon verdwenen

Bij een mislukte of niet afgeronde betaling, waarbij (gedeeltelijk) met een cadeaubon is betaald, kan het saldo van je cadeaubon zijn afgeschreven. Geen zorgen, dit wordt automatisch binnen 4 uur weer bijgeschreven.
Vragen en problemen

Lukt de betaling niet?

Neem contact op me de volgende informatie bij de hand:

  • Code
  • Datum en tijd waarop je wilde bestellen
  • Wat je wilde bestellen
  • Wat er volgens jou fout gaat
  • Eventuele foutmelding
  • Wat voor computer en besturingssysteem je hebt
  • Welke browser je gebruikt
Mijn betaling met een cadeaubon lukt niet

Cadeaubon kwijt of verlopen?

Bol is niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van een cadeaubon. Dat geldt ook voor verlopen cadeaubonnen die niet meer geldig zijn. Bol biedt hierin geen coulance. Cadeaubonnen die al in je account staan kun je nog gewoon gebruiken voor volgende bestellingen.

Cadeauboncode onleesbaar?

Kan gebeuren, wat je moet doen hangt af van je type kaart:

Bol cadeaukaart

klantenservice@bol.com
Mail ons een duidelijke scan of foto van de achterkant van de cadeaubon. Zorg dat de code en streepjescode duidelijk zichtbaar zijn. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

Ik heb een Boekenbon Cadeaukaart

Neem dan contact op met de klantenservice van Nederlandse Boekenbon BV via klantenservice@boekenbon.nl of bel naar: 030 27 40 114

Ik heb een Nationale EntertainmentCard

Neem contact op met de klantenservice van Nationale EntertainmentCard via entertainmentcard@tresis.nl of bel naar: 040 290 16 61

Cadeaukaart niet geactiveerd?

In de winkel gekocht
Ga met je aankoopbewijs terug naar de winkel waar je het hebt aangeschaft. Alleen deze winkel kan je kaart activeren.
Bij bol gekocht
Heb je de kaart bij bol gekocht? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Cadeaubon is niet geactiveerd, wat nu?
Zakelijke cadeaukaart?
Neem contact op met degene die de kaarten heeft besteld. Alleen diegene kan je kaart activeren.
Laat ons weten wat je vindt