Gids voor professionele communicatie benadert communiceren vanuit een unieke invalshoek. Erkenning voor de gesprekspartner staat daarbij centraal. Als basisvaardigheid bij uitstek om erkenning te geven, gaat de auteur van start met 'luisteren', een zwaar onderschatte compe- tentie. In wat volgt wordt geïllustreerd hoe erkenning als basishouding resulteert in succesvolle, professionele communicatie, weerspiegeld in:
adequaat telefoneren;
correct feedback geven;
assertief ageren en reageren;
conflicten opbouwend aanpakken;
goed onderhandelen;
succesvol samenwerken & vergaderen;
succesvol solliciteren;
succesvol presenteren.
De reflectievragen zetten de lezer aan tot nadenken over zijn communicatieve vaardigheden, de eerste stap op weg naar professionalisering. De checklists na ieder hoofdstuk wapenen de lezer met de nodige praktijktips om een goede communicator te worden. De verschillende car- toons zorgen voor een luchtige noot tussendoor.
Karine Smets heeft als docente een rijke ervaring met het aanscherpen van de interpersoonlijke vaardigheden van de communicatieprofessionals van morgen.
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
De prijs van dit product is 18 euro en 95 cent. Dit is een tweedehands product.18
95
Alleen tweedehands
Goed
Naam, sticker, stempel of persoonlijke boodschap voorin
Op voorraad
Voor 15:00 uur besteld, morgen in huis
Levertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
