AQ-Living
Actief sinds: 22 maart 2016
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
349 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner AQ-Living is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamAQ Living B.V.VestigingsadresWisent 75236PX 's-HertogenboschKvK nummer86691082Btw nummerNL864051013B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van AQ-Living retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,4Algemeen oordeel
-
7,5Productinformatie
-
7,9Levertijd
-
7,8Bezorging
-
8,8Contact
Afgelopen 3 maanden: 22 beoordelingen
94,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
9 mei 2024
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
4Bezorging
-
-
25 april 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Werd netjes op tijd bezorgd
Alles ging goed
-
-
12 april 2024
Jose uit Utrecht-
7Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Op tijd bezorgd.
-
-
28 december 2023
Patricia uit Zundert-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
Levering mooi op tijd
Product had een lichte schade
-
-
7
Gewijzigd op 28 november 2023
Klacht is netjes en correct behandeld door telefonisch contact pp te nemen.
27 november 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
3Bezorging
-
5Contact
Bestelling op tijd geleverd
De rest , verkeerde stoel geleverd en de poten die in de doos zaten hoorde niet bij deze stoel.
-
-
14 november 2023
Tinus uit Putten-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
4Bezorging
Het afbouwen
De instructies
-
-
31 oktober 2023
Chantal uit Hellevoetsluis-
7Algemeen oordeel
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
7Contact
Geen opmerkingen
Tijd vak van ophalen van bestelling tegenwoordig werkt iedereen.
-
-
30 oktober 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
7Contact
-
-
7
Gewijzigd op 24 oktober 2023
AdalbertBedrijf kwam mij tegemoet na een klacht
20 oktober 2023
Adalbert uit Warnsveld-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
3Bezorging
2 van de 3 producten hadden roest en verfschade.
-
-
8 oktober 2023
Evelien uit Wezemaal-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
8Contact
Vlotte en snelle levering
Kwaliteit van de kussens. De rits lost te gemakkelijk, zelfs al op dag 1..
-
Retourneren en voorwaarden bij AQ-Living
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Verpakking was open en beschadigd