Ay Cosmetica
Actief sinds: 12 november 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1396 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Ay Cosmetica is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamAy CosmeticaVestigingsadresBeneluxlaan 6111966WK HeemskerkKvK nummer62802887Btw nummerNL002506940B07Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Ay Cosmetica retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,1Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 82 beoordelingen
97,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
15 april 2024
Tine uit-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
2Bezorging
-
-
15 maart 2024
Gerard uit Horn-
4Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Bezorging
de levering
product achteraf veel te duur op veel plaatsen goedkoper
-
-
8 januari 2024
Bram uit Yerseke-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
1Bezorging
Niet
De Taft styling tube was kapot en was half leeg gelopen
-
-
22 december 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niks geen pakketje
Als je iets besteld en betaald mag je toch verwachten dat er bezorgd wordt aantal dagen later bericht krijgen dat je geld terug gestuurd wordt
-
-
5 december 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets
Product niet ontvangen dus alles
-
-
3 december 2023
Spelletjesgek uit-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Als je iets voor een lagere prijs aanbiedt, moet je het ook daadwerkelijk leveren
-
-
3 oktober 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Niks verkeerde geleverd
Het goed op sturen
-
-
19 september 2023
Vandy uit Oudenbosch-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
5Contact
Juist niet, ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen en het is al bijna al week.
De service denk ik
-
-
17 september 2023
Linda Visser uit Werkendam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Hij deed het al na 3x gebruiken niet meer. Erg slecht product.
-
-
4 september 2023
MartinW78 uit Lelystad-
4Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
6Levertijd
-
4Bezorging
Dag eerder dan aangegeven
-
Retourneren en voorwaarden bij Ay Cosmetica
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Ay Cosmetica
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (1396)
Als ik een puzzel bestel van 1000 stukjes verwacht ik geen exemplaar van 950 stukjes, die en goedkoper en slechter van kwaliteit zijn.
Gewoon leveren wat besteld is.