Bananago.nl
Actief sinds: 9 juli 2015
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
635 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Bananago.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDockler B.V.VestigingsadresNijverheidsweg-Noord 773812PK AmersfoortKvK nummer76424146Btw nummerNL860619345B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Bananago.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
8,5Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
8,9Bezorging
-
8,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 22 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
18 februari 2024
J uit Apeldoorn-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
5
Gewijzigd op 24 november 2023
DianaZij hebben keurig contact met mij opgenomen. Dat is prima maar mijn beoordeling van het product blijft hetzelfde.
19 november 2023
Diana uit Bussum-
4Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Verzending
Kwaliteit
-
-
10 september 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
artikel snel kapot goedkoop is duurkoop
-
-
27 augustus 2023
Veerle uit Roosendaal-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Mooie kleine passende verpakking
Te laat aangekomen
-
-
23 augustus 2023
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
10Levertijd
-
3Bezorging
Snelle bezorging
Plakkers bij props waren zwak, alles viel uit elkaar
-
-
12 mei 2023
Welas uit Drachten-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Nou, nog niks want ik heb het product nog niet binnen
De levering en ook de communicatie hier omtrent. Ik zou het prettig vinden om te kunnen checken waar mijn pakket is
-
-
14 februari 2023
M uit Amsterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Product nooit ontvangen.
Het product wel degelijk ontvangen
-
-
24 januari 2023
Malgosia uit Rotterdam-
3Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
6Contact
Er kwam wat communicatie toen bleek dat het artikel nog niet geleverd was.
Artikel is inmiddels nog steeds niet geleverd. Het is in ieder geval niet geleverd op de dag dat het geleverd zou worden.
-
-
23 januari 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Pakketje nog steeds niet bezorgd. En verder geen informatie van bananago
-
-
22 januari 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Nog niks ontvangen.
Snellere levering.
-
Retourneren en voorwaarden bij Bananago.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Ik heb nog steeds niet ontvangen
Een boodschap achter laten waarom de zending nog niet is