BasTelecom
Actief sinds: 16 december 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner BasTelecom is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBasTelVestigingsadresTelgen 177551CL HengeloKvK nummer65582454Btw nummerNL001652494B55Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van BasTelecom retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
8,5Productinformatie
-
8,3Levertijd
-
8,7Bezorging
-
7,2Contact
Totaal aantal beoordelingen: 308
94,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
6 november 2023
lisa uit amstelveen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
22 augustus 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
we hebben het pakketje
kwam te laat
-
-
31 mei 2023
H.Rombout uit Leiden-
5Algemeen oordeel
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Kreeg op tijd binnen
Was de verkeerde, retour gestuurd, daar ontvangen, maar nog steeds geen reactie.
-
-
9 juni 2022
Marion uit Eindhoven-
2Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Contact
Niet ontvangen
-
-
10 mei 2022
M uit Dordrecht-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niet geleverd
Nooit meer zaken mee doen
-
-
22 april 2022
Harri uit Hezingen-
1Algemeen oordeel
het artikel is nog steeds niet aangekomen.
-
-
10 april 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
Nog niet ontvangen
Ik heb nog mijn bestelling niet ontvangen.
-
-
5 februari 2022
Peter uit Goes-
3Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
24 januari besteld via Bol.com en zending nog steeds niet ontvangen. Wel aangemeld bij Post.nl maar niet verstuurd. Kan een incident zijn maar geen enkele communicatie waarom er vertraging is.
-
-
4 februari 2022
Wesley uit Steensel-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
De bestelling bij bol.com
Dat de bestelling ook geleverd wordt.
-
-
31 januari 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Niks niet ontvangen
Maik gestuurd dat product niet ontvangen, geen track en trace, antwoord, kun je bij buren vragen of het daar afgeleverd is....dat had ik al gedaan...uiteraard, maw niks ontvangen wel betaald, maw jammer helaas, dit is nu al 2e achtereenvolgende probleem met bol.com
-
Retourneren en voorwaarden bij BasTelecom
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
GEBRUIKTE SCREENPROTECTORS Producten die in gebruik zijn genomen, zoals screen protectors. In dergelijke gevallen mogen wij de waardevermindering verrekenen met het terug te storten bedrag. Bij een gebruikte screen protector is de waardevermindering 100%. HYGIENE PRODUCTEN Producten die wegens hygiënische redenen verzegeld verkocht worden zoals in-ear-headsets kunnen niet worden geretourneerd indien de verzegeling na levering is verbroken. RETOURZENDINGEN Je draagt zelf het risico voor het geval je zending verloren gaat. Maak daarom altijd gebruik van een retourzending met track & trace.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- BasTelecom
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod
niks, heb 2 keer opnieuw een bestelling geplaatst en het is nooit aangekomen
alles