- Home
- Bemasterz
Bemasterz
Actief sinds: 14 september 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
66 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Bemasterz is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBeeflyVestigingsadresMarnixlaan 2683552HK UtrechtKvK nummer83483462Btw nummerNL003830121B68Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Bemasterz retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,4Algemeen oordeel
-
8,4Productinformatie
-
7,7Levertijd
-
8,8Bezorging
-
6,3Contact
Totaal aantal beoordelingen: 20
82,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
1 december 2022
Marie uit-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
6Levertijd
-
1Bezorging
-
-
18 november 2022
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
14 november 2022
koos uit wierden-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
prima product.
bezorger stuurde de fiets alleen met de lift naar boven. Het was voor mij een hele toer om hem in het appartement te krijgen
-
-
4 november 2022
Dyella uit Kudelstaart-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
7Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Het artikel was helaas niet op voorraad, maar bemasterz reageerde snel op mail of telefoon, goede uitleg gekregen en opties wachten of annulering was mogelijk, wij kozen wachten kregen ook een aardigheidje van de fabrikant.
Sneller leveren
-
-
29 oktober 2022
Mitchell uit Zaandam-
8Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
De fiets werkt primma
Krijg mijn accu niet los van me fiets. Waarschijnlijk klopt de sleutel niet bij deze accu.
-
-
17 september 2022
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Levering
-
-
28 augustus 2022
Silvan uit Rotterdam-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
Fijne fiets. Verder makkelijk in elkaar te zetten
Het gat waar de zadelpen in moet was verbogen. Heb ik nog veel moeite voor moeten doen om dat goed te krijgen.
-
-
13 augustus 2022
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Bezorging
-
-
8 augustus 2022
Martina uit Ede-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering. Goed product
Alles was goed. Dus niks
-
-
26 juni 2022
Joost uit Utrecht-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
Zat geen sleutel bij de fiets. Dit werd keurig hersteld savonds werd sleutel bezorgd met een leuk extraatje. Andere fiets stuurde ik terug maar heb mijn geld nog niet...
Retourprocedure
-
Retourneren en voorwaarden bij Bemasterz
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Retourvoorwaarden: Het product dient onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking teruggestuurd te worden. Wanneer het product door verdergaand gebruik in een slechtere staat verkeren, incompleet, niet in de originele verpakking zijn of met een beschadigde originele verpakking geretourneerd worden, vervalt het recht op de (volledige) aankoopbedrag. Mochten wij een zending zodanig in slechte toestand terug ontvangen, dan hebben wij het recht deze te weigeren en zal ook meteen het retourecht en garantie volledig komen te vervallen (valschade). Voor ruilen en retourneren gelden de volgende voorwaarden: Retourneren of ruilen kan uitsluitend binnen 30 dagen. Het product moet nieuw en ongebruikt zijn. Het product moet onbeschadigd zijn. Er is niet geprobeerd een eventueel gebrek te herstellen. Het product moet in de originele verpakking zijn. Uitsluitend producten gekocht bij Bemasterz kunnen geruild en geretourneerd worden. Garantievoorwaarden Bemasterz biedt op alle producten tot 1 jaar garantie op fabricagefouten en 10 maanden garantie op batterij/accu. Je factuur is het garantiebewijs en de factuurdatum is de ingangsdatum van de garantieperiode. Het betreft een carry-in garantie en dat betekend dat we je vragen om het defecte product naar ons terug te sturen in de originele doos. Het product zal namelijk door ons worden gerepareerd of bij een externe reparateur. Als blijkt dat het product of voertuig defect is en niet onder de garantie valt, zijn de kosten van het onderzoek, transport en reparatie voor de wederpartij. De garantie geldt niet voor onderdelen welke onderhevig zijn aan slijtage zoals bijvoorbeeld de wielen, lagers en remblokken. Je hebt geen recht op garantie wanneer een van onderstaande bepalingen wordt vastgesteld: U heeft geen recht op garantie wanneer een van onderstaande bepalingen wordt vastgesteld: • Schade veroorzaakt door eigen toedoen (bijvoorbeeld: waterschade regen en of nat wegdek, val schade, drukschade, stootschade en schade na stunten). • Schade veroorzaakt door onjuist gebruik van het product. • Er is zelf geprobeerd het product te openen of repareren. • Onderdelen veranderd of toegevoegd welke er vanaf levering niet op zaten. • Schade veroorzaakt door onvoldoende onderhoud. Overzicht garantie: 1 jaar – Onderdelen Hub Motor | Frame | Stuurbuis | Stuur | 6 maanden – Elektronica Stroomvoorziening | Modusschakelaar | Display | Controller | Batterij 10 maanden – Externe Onderdelen Elektronische rem | Elektronische versneller | Standaard | Oplaadpoort | Oplader 0 maanden – Overige Lagers | Spatborden | Banden | Remblokken | Remschijven | Lampen |Overige slijtage gevoelige onderdelen die niet in de lijst staan Bij klachten, beschadigingen of defecten dient u eerst contact op te nemen met Bemasterz. Defecten Ondanks dat wij en onze leveranciers met zorg omgaan met alle artikelen kan een artikel toch beschadigd of defect zijn. Als de verpakking aan de buitenkant beschadigd is (door transport) is het heel belangrijk om dat aan de transporteur te melden bij ontvangst. Voor alle klachten wat betreft beschadigingen, defecten, vertragingen bij levering, neem je contact op met ons op door een e-mail te sturen naar klantvraag. Voeg foto’s toe in geval van defecten of beschadigingen. Let op! Controleer lokale wetten met betrekking tot hoe en waar dit product gebruikt mag worden. In Nederland zijn deze Elektrische steps op de openbare weg officieel niet toegestaan. Het rijden op deze step is geheel op eigen risico, "wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen en/of ongevallen". Belangrijk! Let goed op met het inpakken van de step dat het stuur van de step niet het plateau (waar je op staat) raakt en de step volledig vast ingepakt (piepschuim of iets dergelijks) is in de doos zodat deze niet tijdens transport kan bewegen, dit veroorzaakt namelijk heel veel schade tijdens transport, waardoor wij de retour niet kunnen accepteren en hierdoor de volledige garantie komt te vervallen (valschade).
De garantie geldt niet voor onderdelen welke onderhevig zijn aan slijtage zoals bijvoorbeeld de wielen, Slag in wiel , lagers, remblokken en batterij. En hebt geen recht op garantie wanneer een van onderstaande bepalingen wordt vastgesteld: * Schade veroorzaakt door eigen toedoen (bijvoorbeeld: waterschade regen en of nat wegdek, val schade, drukschade, overbelasting door vervoer van spullen, stootschade en schade na stunten). Onjuist gebruik daardoor voortvloeiend schade aan wiel (slag) , as, frame en andere externe onderdelen. * Schade veroorzaakt door onjuist gebruik of waarvoor niet voor bestemd is van het product. * Er is zelf geprobeerd het product te openen of te repareren zonder nadrukkelijke toestemming. * Onderdelen verandert of toegevoegd welke er vanaf levering niet op zijn geassembleerd. * Schade veroorzaakt door onvoldoende onderhoud. * Slijtagedelen als remmen en binnen- en banden geen garantie. * Garantie is niet overdraagbaar en is uitsluitend voor eerste koper. * Bij vervanging/reparatie of omruilen blijft garantie tot einde garantie periode.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Je bekeek
Levertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
Het gaat niet goed produkt werkt niet