coolexpresshop
Actief sinds: 20 september 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner coolexpresshop is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamcoolexpresshopVestigingsadresAldo van Eycklaan 832343NK OegstgeestKvK nummer68787774Btw nummerNL003532920B05Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van coolexpresshop retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,0Algemeen oordeel
-
7,1Productinformatie
-
6,8Levertijd
-
7,8Bezorging
-
4,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 75
73,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
17 juli 2021
Jan uit Enschede-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
-
-
6 juli 2021
Maja uit Sleidinge-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Bestelling was te laat, maar kreeg goede feedback van de shop
Door te veel bestelling bij de transportfirma was bestelling een dag te laat
-
-
5 juli 2021
Sander uit Hilversum-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Het artikel is (nog) niet geleverd na anderhalve week. 8 batterijen zijn er na 10 dagen nog niet.
-
-
3 juli 2021
Danny uit Menen-
6Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
3Contact
Vandaag 3 juli de bestelling nog niet gekregen zou aankomen op 29 juni
-
-
3 juli 2021
Jos uit GOOIK-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
no stteds niet aangekomen, na één week
-
-
2 juli 2021
Gérard uit Linschoten-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Snelle levering en goed verpakt
Niks
-
-
2 juli 2021
Georges uit Wortegem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
10Bezorging
-
-
29 juni 2021
Dees. uit Eindhoven-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
1Bezorging
niets.
alles
-
-
28 juni 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets. Nog niet ontvangen
Antwoord geven waar HET BLIJFT
-
-
28 juni 2021
Joseph Timmers uit Heusden-Zolder-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Zou op 25juni geleverd en we Zijn nu 28 juni maar heb nog niets gezien van mijn levering heb nogtans een bericht gehad is geleverd
-
Retourneren en voorwaarden bij coolexpresshop
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Verpakking redelijk.
Alles verpakking verzending .