- Home
- De Online Retailer
De Online Retailer
Actief sinds: 5 maart 2013
-
De Online Retailer is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. De Online Retailer verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner De Online Retailer is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTDL eCommerce B.V.VestigingsadresCruquiuszoom 512142EW CruquiusKvK nummer82679312Btw nummerNL862563756B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van De Online Retailer retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,8Algemeen oordeel
-
7,7Productinformatie
-
8,1Levertijd
-
8,1Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 30 beoordelingen
84,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
5 juni 2024
Delia Benjamins uit Hardenberg-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
30 mei 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
4Levertijd
-
10Bezorging
Het is gearriveerd uiteindelijk en de muis werkt goed
Ik kreeg op vrijdag een email dat bezorging niet meer ging lukken. Dat kan ook aan Postnl liggen natuurlijk. Wanneer dan wel hoorde ik niet. Dinsdag uiteindelijk bezorgt zonder aankondiging. Ik was toevallig thuis.
-
-
27 mei 2024
HarryH uit Stadskanaal-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Prima kwaliteit van de pootjes.
nvt
-
-
26 mei 2024
Ron uit Eibergen-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
alles, maar ik geef nooit meer dan 8
nvt
-
-
5
Gewijzigd op 26 mei 2024
robertomdat ze de moeite hebben genomen om het uit te leggen.
21 mei 2024
robert uit hoorn-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
het artikel was niet meer leverbaar.
geen advertenties plaatsen die toch niet waargemaakt kunnen worden.
-
-
19 mei 2024
Eelco uit Rinsumageast-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
1Bezorging
Eigenlijk niets
De juiste artikelen leveren
-
-
13 mei 2024
Wilco uit Lienden-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
3 mei 2024
Hub uit Valkenburg-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
snelle levering
geen idee
-
-
30 april 2024
Charly uit WORMERVEER-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Bestelling ging vrij snel en werd netjes afgehandeld. Werd netjes op de hoogte gehouden over de leveringsstatus. Artikel werd op de afgesproken dag/datum geleverd. TOPPIE!
-
-
29 april 2024
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
keurig en ook geleverd
-
Retourneren en voorwaarden bij De Online Retailer
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Hygienische producten & gesealde producten zoals cd's, games, Lego kunnen enkel geseald geretourneerd worden binnen het retourtermijn.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Alles
Niks