Decocentrum
Actief sinds: 17 december 2013
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Decocentrum is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamVan Santen AgenturenVestigingsadresDammolen 494133EW VianenKvK nummer23080898Btw nummerNL001266686B18Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Decocentrum retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,6Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
8,6Levertijd
-
9,0Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 5 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
7 oktober 2022
M. uit M.-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
-
6Contact
-
-
6 oktober 2022
Rob uit Capelle aan den ijssel-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Nou niks eigenlijk, maar komt vooral door de vervoerder DPD denk ik
DPD is hier nooit aan de deur geweest, maar beweren van wel. Vervolgens zou het bij een parcelshop liggen. Na telefonisch contact met DPD en BOL zou het retour afzender gegaan zijn, maar uiteindelijk heb ik de parcelshop gebeld en lag het gewoon daar.
-
-
13 mei 2022
Lisa uit Den Helder-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
5Contact
De klantenservice reageerde gelijk op mijn email.
Het item is niet binnengekomen, ik wacht nu al een week op het product. Volgens de klantenservice moet ik "rustig afwachten" helaas is de verjaardag waar ik dit als cadeau wilde geven nu voorbij. Ik wil graag mijn geld terug en niet hoeven afwachten.
-
-
22 december 2021
Monica uit Hank-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
19 augustus 2021
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
2 de bestelling was de juiste
1 ste bestelling was verkeerd
-
-
23 mei 2021
Jan uit Groningen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Slecht kwaliteit leuk gefotografeerd. Maar is geen euro waard. Trek automaat spul
Zeger
-
-
21 maart 2021
Juliana uit Hengelo-
3Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
5Levertijd
-
1Bezorging
Artikel was beschadigd
Communicatie was zeer slecht, nog steeds geen antwoord gehad. Op de kapotte artikel.
-
-
25 januari 2021
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
6Bezorging
niks
op tijd leveren dagen te laat
-
-
30 december 2020
Susana uit Akersloot-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Contact
NIKS waardeloos, na 2 weken en betaald, brievenbus cadeau nog niet ontvangen
op tijd leveren ondanks de drukte voor een brief slaat dit nergens op
-
-
29 december 2020
Joe uit Amsterdam-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
1Contact
het artikel was in goede staat
het artikel kwam veel te laat...de respons van Decocentrum was onbeschoft en niet bevredigend
-
Retourneren en voorwaarden bij Decocentrum
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Artikelen mogen niet gebruikt zijn. In de originele verpakking en binnen de termijn bij ons binnen zijn. Artikelen die als brievenbus bestelling zijn aangeboden, moeten ook als brievenbus bestelling worden retour gezonden.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
De kaarsen zijn in zijn geheel aangekomen
Decocentrum had een verkeerd huisnummer doorgegeven aan het postbedrijf. Waarna een hoop ellende begon met veel mailtjes over en weer te sturen, een paar keer langs moeten gaan bij het andere adres en dagen ermee bezig geweest voordat ik mijn pakketje had.