Essentialz
Actief sinds: 3 augustus 2023
-
Essentialz is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Essentialz verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
6178 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Essentialz is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamAKSU ConsultingVestigingsadresHelling 2823523CC UtrechtKvK nummer88696855Btw nummerNL004642441B78Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Essentialz retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
8,5Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
9,1Bezorging
-
8,3Contact
Afgelopen 3 maanden: 46 beoordelingen
90,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
22 mei 2024
Diana uit Apeldoorn-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
17 april 2024
Willy uit Ede-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
8Contact
Het was op de tijd die afgesproken was geleverd
De bezorger van dhl het goede pakketje aflever en niet die van nr 18 die ik inmiddels opengemaakt had. Gelukkig kon ik hem nog vertellen dat het niet goed gegaan was
-
-
24 maart 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
3Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
-
-
15 januari 2024
Jorens uit Oosterwolde-
6Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Ik heb snel een hoesje gekregen.
Het zou fijn zijn als het ook de juiste zou zijn geweest. Hoesje teruggestuurd. Ik wacht nog op afhandeling.
-
-
2 januari 2024
Marike uit Leidschendam-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Super snel binnen gekregen
-
-
24 november 2023
Sisi uit Ldam-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Alles
N.v.t.
-
-
19 november 2023
H uit Borger-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
3Bezorging
Snelle levering
Er zat een breuk in de screen protector. Dus ik denk iets stevigere verpakking is aan te bevelen
-
-
8 november 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Veel
De juiste telefoon maat opsturen! De maat was niet voor een oppoa72!
-
-
30 september 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
6 september 2023
Jeanne uit Roermond-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
De bezorging maar jammer was het niet wat ik nodig had
Heb 30 augustus een pakketje terug gestuurd en krijg nog steeds van de PTT via track en Trace het bericht dat had i.v.m. drukte nog niet bij jullie geleverd is
-
Retourneren en voorwaarden bij Essentialz
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Alles