FLOOQ
Actief sinds: 20 september 2020
-
FLOOQ is een innovatieve onderneming die zich richt op de meest kwalitatief hoogwaardige en handige producten voor in- en rondom uw huis. Een blije klant staat bij ons centraal. Om deze reden werken wij dan ook iedere dag hard om de beste service, klantervaring en producten aan te bieden. Nieuwsgierig geworden? Neem dan gerust een kijkje in ons bijzondere assortiment. Heeft u vragen over uw aankoop, producten of andere zaken? Neem dan gerust contact met ons op via de onderstaande contact knop.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
171 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner FLOOQ is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamFLOOQVestigingsadresOudstraat 96374PB LandgraafKvK nummer74136038Btw nummerNL002398434B62Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van FLOOQ retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,6Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
8,4Levertijd
-
8,7Bezorging
-
9,5Contact
Afgelopen 3 maanden: 69 beoordelingen
93,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
10 mei 2024
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
10 mei 2024
Anne uit Zwolle-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
4Bezorging
-
-
5 mei 2024
fred uit Almere-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
snelle levering
-
-
4 mei 2024
Annelies uit Susteren-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Levering en kwaliteit
Nvt
-
-
3 mei 2024
Rogier uit Ammerstol-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
gouwe doppen, goeie dingen
het zijn wel dure dingen
-
-
3 mei 2024
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
-
-
1 mei 2024
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
30 april 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Alles
Kan niks bedenken
-
-
30 april 2024
paul uit roden-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
tja..gewoon gedaan wat ze beloven. Op tijd bezorgd en fatsoenlijk verpakt
n.v.t.
-
-
9
Gewijzigd op 8 mei 2024
Na contact is er een passende oplossing geboden. Inmiddels hebben we het bestelde artikel ontvangen en dat voldoet aan de verwachting. Fijn dat het zo kon worden opgelost.
29 april 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Heb het artikels nog steeds niet ontvangen dus eigenlijk is er niks goed.
Het artikel daadwerkelijk versturen of een update over de verzending van het artikel.
-
Retourneren en voorwaarden bij FLOOQ
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
mijn bestelling kwam helemaal niet gelukkig heeft bol com geld terug gestort dus dat gaf een goed gevoel.