FLOOQ
Actief sinds: 20 september 2020
-
FLOOQ is een innovatieve onderneming die zich richt op de meest kwalitatief hoogwaardige en handige producten voor in- en rondom uw huis. Een blije klant staat bij ons centraal. Om deze reden werken wij dan ook iedere dag hard om de beste service, klantervaring en producten aan te bieden. Nieuwsgierig geworden? Neem dan gerust een kijkje in ons bijzondere assortiment. Heeft u vragen over uw aankoop, producten of andere zaken? Neem dan gerust contact met ons op via de onderstaande contact knop.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
176 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner FLOOQ is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamFLOOQVestigingsadresOudstraat 96374PB LandgraafKvK nummer74136038Btw nummerNL002398434B62Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van FLOOQ retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
8,6Levertijd
-
8,8Bezorging
-
9,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 68 beoordelingen
93,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
5 mei 2024
fred uit Almere-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
-
-
1 april 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
6
Gewijzigd op 1 april 2024
InaDe klant heeft zijn beoordeling gewijzigd, na contact met de verkoper.
29 maart 2024
Ina uit Sint Pancras-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
De maat was veel te klein
Ik heb het zo gelaten had mijn mails al weggegooid!!
-
-
22 maart 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Levering
Maat aanduiding
-
-
19 februari 2024
Hélène uit Deventer-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
Pakket verzonden ging goed Bril is goed op sterkte
Een kant van de bril zat los (lampje doet t niet)
-
-
30 januari 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
14 januari 2024
Richard uit Almere-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Alles ging goed
Geen idee
-
-
10 januari 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
4Levertijd
-
8Bezorging
-
-
7 januari 2024
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
De bezorging. Mijn pakketje is een week te laat. En nog steeds geen bericht over wanneer het komt.
-
-
11 december 2023
Maddy uit Capelle aan den IJssel-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Bezorgen
Product. Andere dan de foto
-
Retourneren en voorwaarden bij FLOOQ
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
snelle levering