L'Occitane en Provence
Actief sinds: 16 december 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
65 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner L'Occitane en Provence is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamL'Occitane Nederland B.V.VestigingsadresHeiligeweg 241012XR AmsterdamKvK nummer34197635Btw nummerNL812542757B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van L'Occitane en Provence retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
8,6Bezorging
-
10,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 27
92,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
22 mei 2024
Yvonne uit Haarlem-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
12 mei 2024
Petra uit Amsterdam-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Niets
-
-
20 april 2024
Nanette uit Bennebroek-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Ruikt goddelijk, is zo puur
Niets kan nog beter
-
-
10 april 2024
Anh uit Utrecht-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Snelle levering
-
-
26 februari 2024
Andrea uit Laarbeek-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering
Het sample dat erbij zat...leuker als dat niet van hetzelfde produkt is dat je gekocht hebt....Een ander produktsample om uit te proberen dus :)
-
-
18 februari 2024
Jacinta uit-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
-
-
12 februari 2024
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
26 januari 2024
Frida uit Harelbeke-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
3Bezorging
verzorgde bestelling, stipt op tijd. Aflevering was ondermaats
Pakket werd op een regenachtige dag buiten voor de deur geplaatst. Iedereen was thuis, er werd niet aangebeld. Gelukkig kon de ingoud tegen een stootje. Best je koerier op de vingers tikken...
-
-
17 januari 2024
E uit Hendrik Ido ambacht-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
-
-
11 december 2023
Cindy uit Zwolle-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Melvita korenbloemwater snel in huis. Mooi aangekleed doosje, dat na voorzichtig losmaken uitstekend te hergebruiken is. Leuk dat er ook een kaartje en wat proefmonsters bijzaten! Aangezien dit mijn eerste bestelling bij deze verkoper is geen 10, maar dat gaat vast nog wel veranderen :-)
Ik kan niets verzinnen. Alles keurig!
-
Retourneren en voorwaarden bij L'Occitane en Provence
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Mooi verpakt en duurzaam! Snel geleverd
Niets, hooguit de prijs van het product iets goedkoper