Lanu
Actief sinds: 11 januari 2023
-
Lanu. is een Nederlandse online retailer met een assortiment aan stijlvolle en hoogwaardige kwaliteit producten die het dagelijks leven makkelijker en aangenamer maken. Ons doel is om daadwerkelijk een verschil te maken doormiddel van onze producten. Wij zullen alles op alles zetten om de beste te zijn in wat we doen, met als hoofddoel tevreden klanten!
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
13 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Lanu is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamLanu productenVestigingsadresKortland 392951GM AlblasserdamKvK nummer83778721Btw nummerNL003871780B42Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Lanu retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,1Bezorging
-
9,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 26 beoordelingen
96,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
4 mei 2024
Geert uit Brugge-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
1 mei 2024
Heidi uit Kampenhout-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
4Levertijd
-
9Bezorging
-
8Contact
-
-
27 april 2024
Wim uit Hoogvliet-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Alles
Een iets duidelijkere handleiding van het product
-
-
24 april 2024
Arie uit RIDDERKERK-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snel geleverd. Goede verpakking.
Kwaliteit product. Werd erg warm. Downloaden gebruiksaanwijzing kost veel papier en inkt. Achtergrond te veel kleur. Introductie product door vriendelijke dame is veel te rooskleurig. Ondanks veel pogingen geen goede Android verbinding. Geluid werkte niet.
-
-
22 april 2024
Els uit Amerongen-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
7Bezorging
Tijdig verzonden
Prima verpakt, maar mag nog meer aandacht aan besteed worden. Miste begeleidend schrijven oid
-
-
20 april 2024
Hans uit Limmen-
8Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
-
9Contact
Leuk dat er een Nederlandse gebruiksaanwijzing via e-mail kwam
Hij had ook in de doos kunnen zitten. Zelf kwam ik er pas achter dat er een e-mail was nadat ik een en ander al zelf had uitgezocht
-
-
15 april 2024
Rachel uit Lelystad-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Alles
Nvt
-
-
15 april 2024
Mia uit Schinveld-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering.
Niets
-
-
9 april 2024
Johan uit Stekene-
9Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
Levering was super snel en ook bij het terug sturen van het artikel heeft Lanu geen bezwaar gemaakt. Geld binnen 5 dagen terug op rekening gestort gekregen.
het artikel nakijken voor verzenden om te vermijden dat er iets ontbreekt. Verder goede service.
-
-
25 maart 2024
Dekker uit-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering Verzorgd verpakt Duidelijke uitleg
Het product beviel niet
-
Retourneren en voorwaarden bij Lanu
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Levering volgens afspraak. Niks op aan te merken