lusq.com
Actief sinds: 6 augustus 2020
-
LUSQ is partner bij Bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan Bol.com. LUSQ verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina. Daarbij geloven wij oprecht in een excellente klantenservice, dagelijks stellen wij alles in werking om jou als klant tevreden te maken en te houden. Heb je vragen over een bestelling, product of iets anders? Of wil je wellicht een zakelijke bestelling doen? Contacteer ons via de bestelpagina van je order.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
57 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner lusq.com is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamLUSQ B.V.VestigingsadresRijder 1 10 B1507DP ZaandamKvK nummer78769914Btw nummerNL861523647B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van lusq.com retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,2Bezorging
-
5,3Contact
Afgelopen 3 maanden: 38 beoordelingen
91,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
23 april 2024
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
2Contact
-
-
23 maart 2024
Jan uit Vinkeveen-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
7Levertijd
-
4Bezorging
-
4Contact
Elektroden mening werkte niet.
Controle op werking voor verzending en Mijn mail beantwoorden
-
-
26 februari 2024
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
De bezorging
De beloofde cadeau na het schrijven van een recentie krijg je niet....
-
-
5 februari 2024
Bram uit Tilburg-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
2Bezorging
-
2Contact
Levering
Het product leveren wat op de afbeelding staat
-
-
15 januari 2024
Frans uit Bedum-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Levering op tijd. Product werkt goed
Productbeschrijving op de site komt niet overeen met geleverd product. Alleen reciever en geen send optie Geen accu (8 uur draadloos)
-
-
30 december 2023
dirk uit ternat-
3Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
3Bezorging
de levering klopte met de bestelling.
in één van de verlichtingsarmaturen ontbraken de pluggen, bevestigingsschroeven en de inbussleutel. Bovendien beschikte dit armatuur slechts over één inbusvijs om het armatuur op zijn bevestigingsvoet te knellen.
-
-
10 december 2023
Bram uit Gent-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
Goed ontworpen, fijne haken
Te weinig gaten om stevig vast te maken aan de muur. Meegeleverde pluggen zijn van extreem slechte kwaliteit
-
-
7 december 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
Heb ze niet gekregen
Heb ze niet gekregen
-
-
26 november 2023
Ivo uit Meijerijstad-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
5Levertijd
-
2Bezorging
Kwaliteit Niet degelijk
-
-
12 november 2023
bertie uit silvolde-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
3Contact
de levering
dat ik er een met lcd verlichting is besteld en deze bij mijne niet brand als deze in het keukenkasje hangt voor de boiler geen NL beschrijving contact met ze gehad gaat allemaal moeizaam
-
Retourneren en voorwaarden bij lusq.com
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
bestelling was compleet
product informatie klopt niet