Plospan Bio-Energy B.V.
Actief sinds: 15 april 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
8 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Plospan Bio-Energy B.V. is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamPlospan Bio-Energy B.V.VestigingsadresIndustrieweg 224181CB WaardenburgKvK nummer11030891Btw nummerNL804804552B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Plospan Bio-Energy B.V. retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,6Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
8,6Levertijd
-
9,2Bezorging
-
8,3Contact
Totaal aantal beoordelingen: 117
91,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
25 augustus 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
3Levertijd
-
7Bezorging
-
-
20 augustus 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
Het goede product is geleverd.
Er zou een bezorgafspraak gemaakt worden. Dit is niet gebeurd.
-
-
16 juli 2022
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
3Levertijd
Niets
-
-
8 juli 2022
Yvonne uit Oostzaan-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
7Bezorging
Niets
Alles
-
-
2 juni 2022
Betsy uit ARNHEM-
1Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
2Levertijd
-
2Bezorging
-
5Contact
Verpakking was beschadigd. 3 zakken open. De chauffeur heeft er plakband overgedaan
levering zou zijn 30-5. werd 27-5 geleverd. Was niet thuis. De pallet met 78 zakken is voor het huis gezet op het doorgaande voetpad. Moest daarom zelf 78x om het huis heen lopen naar de garage. Ben 71, was een zeer moeilijke opgave.
-
-
17 mei 2022
Henri uit Beek-
3Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
1Bezorging
Na indienen van klacht over enkele kapotte zakken (onbruikbaar) bij bol.com zou ik binnen enkele dagen iets horen van verkoper. Is nooit gebeurd ondanks reminder bij klantenservice van bol.com
-
-
7 maart 2022
Judith uit Earnewâld-
4Algemeen oordeel
-
3Levertijd
Nog niets. Niets geleverd en geen communicatie
Tijdig leveren of in ieder geval iets laten weten aan de klant. Kan gebeuren dat je vertraagd bent maar niets laten horen is niet oke en ook nog niets gehoord nadat ik contact heb gezocht, jammer
-
-
18 december 2021
Jan Roelof uit Eexterveen-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Alles ging Goed
levering goed
-
-
28 oktober 2021
Claudia uit VLISSINGEN-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
3Bezorging
-
5Contact
Snelle levering
Van de 36 zakken waren er 10 open ..na contact willen ze er 5 vergoeden...en restitutie zit ik nog op te wachten.
-
Retourneren en voorwaarden bij Plospan Bio-Energy B.V.
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Onderdelen die logischerwijs slijten door gebruik vallen niet onder de garantievoorwaarden. Schade veroorzaakt door het niet correct afstellen van het verbrandingstoestel.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Pellets zijn geleverd
Contact over wanneer geleverd wordt en niet plotseling voor de deur staan. Toevallig iemand thuis maar was niet zo vermeld. Zou contact opgenomen worden.