Relaxwonen
Actief sinds: 5 september 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Relaxwonen is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamSanrex B.V.VestigingsadresBeets 601475JD BeetsKvK nummer72456922Btw nummerNL859115434B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Relaxwonen retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,4Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
8,8Bezorging
-
6,4Contact
Totaal aantal beoordelingen: 1344
91,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
23 augustus 2023
Max uit Zele-
2Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
-
-
24 juli 2022
ivo uit sint jansteen-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
artikel nog niet ontvangen
order nu annuleren want ik heb het al anders opgelost
-
-
3 juni 2022
Ydw uit Kallo-
3Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
2Bezorging
Snelle levering
Beter verpakken 2 hendels kapot Slap hout De voorboringe scheef
-
-
28 mei 2022
Hannie v.d.Vegt- uit Hilversum-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Alles de pot is nog niet gelevert geen berichtgeving dat er vertraging is, en dat ik al 2x vrij moest nemen om thuis voor ontvangst te blijven.Wat is dit voor slechte aflevering?zulke onbetrouwbare bedrijven verdienen het niet om onder Bol.com dat geeft hun ook een slechte naam
-
-
18 april 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
5Contact
Niet op tijd afgeleverd. Terug laten sturen. Na schriftelijk het te hebben aangegeven.. geen reactie meer.
-
-
31 maart 2022
Vera uit Ingelmunster 8770-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Ik heb hem nog niet ontvangen
Ik heb mijn bestelling nog niet gekregen zou dat komen door de sluiting van de magazijnen pil mvg
-
-
13 januari 2022
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
2Levertijd
-
2Contact
Niks verkeerd droogrek
Alles geven gewoon geen antwoord op mail
-
-
5
Gewijzigd op 6 november 2021
De kimpeZe zijn met de klacht bezig indien dit opgelost geraakt zal ik maar pas definitief kunnen beoordelen
5 november 2021
De kimpe uit-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Niets
Product leveren zou goed zijn !!
-
-
27 augustus 2021
Kevin uit Laakdal-
3Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Had een sterkere klok verwacht
-
-
7 september 2019
Annelies uit Heverlee-
2Algemeen oordeel
Regelmatige updates over verzending
Als er wat misloopt (pakje werd niet juist bezorgd door onvolledig adres), hoor je niks meer van hen. Het heeft meer dan een maand geduurd voor ik eindelijk een medewerker van Bol.com kon vastkrijgen (die me niet gewoon verwees naar de partner) die heeft gezorgd dat ik mijn geld terugkreeg.
-
Retourneren en voorwaarden bij Relaxwonen
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Het juiste artikel is dan toch geleverd
Beloftes qua leveringstijd Vandaag besteld, morgen in huis....klopt langs geen kanten Reken maar 4a5 extra dagen