Smart Mobile
Actief sinds: 26 maart 2014
-
Smart Mobile is dé specialist op het gebied van nieuwe en tweedehands mobiele telefoons, tablets en andere elektronische apparatuur. Onze erkende technici testen en keuren de toestellen, en ook de reparatieservice is in eigen handen. zo garanderen we een snelle en kwaliteitsvolle reparatie. Wij leveren gratis, zowel in Nederland als in België, en we bieden je 30 dagen gratis retourrecht. Heb je een vraag ? Laat zeker wat weten, we beantwoorden je vraag met plezier.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
105 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Smart Mobile is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamL8P N.V.VestigingsadresMosveld 1251031AD AmsterdamKvK nummer67247067Btw nummerNL856894357B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Smart Mobile retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,8Algemeen oordeel
-
8,3Productinformatie
-
8,6Levertijd
-
7,8Bezorging
-
6,5Contact
Afgelopen 3 maanden: 12 beoordelingen
88,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
7 mei 2024
WILLEM uit NUMANSDORP-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
3Levertijd
-
3Bezorging
-
-
30 september 2023
Mohamed uit Borgerhout-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Rijdt goed
Batterij gaat minder dan 30km mee
-
-
22 juli 2022
Michel uit Leidschendam-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
bijna niks alles is wcht verkeerd gegaan belachelijk
alles kan beter communicatie dus niet uit eigen beweging iets anders opsturen zeker niet als ik daarover gebeld hen en dan toch gewoon het amdere type smartwatch opsturen en dan bellen en dan ook nog allerlei smoesjes echt hier moetcne nooit bestellen dan ook nog extra laat verwerken NOOIT MEER HIER
-
-
1 juli 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Goede verpakking voor de verzending van het pakket
Geen open doos sturen die samengesteld uit verschillende dozen met verbroken seal-zegels & niet op elkaar aansluiten. Ook de QRcodes op de doos en het artikel zijn anders. Kortom een setje bij elkaar gezocht spul en dat als nieuwe verkopen. Contact opnemen met Smart Mobile blijft onbeantwoord.
-
-
23 januari 2020
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
-
4Contact
Artikel was goed verpakt. Levering zoals beloofd.
Ivm een zakelijke bestelling vroeg ik naar een bon met btw. Volgens de verkoper was dit niet mogelijk omdat het een margeartikel was. Hun financiële adm kon er niets mee. Ik heb zelfs de regel vanuit de belasting aan ze getoond. Maar deze kleine moeite een nieuwe factuur te maken was niet mogelijk.
-
-
15 september 2018
Lisa uit Deerlijk-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
10Levertijd
-
2Bezorging
Levertijd
Product was niet in orde
-
-
13 april 2018
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Levering GLS
-
-
26 januari 2018
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
6Bezorging
-
5Contact
Het pakket kwan laat. Zonder info. Moest zelf mailen
-
-
27 november 2017
Geert uit Brugge-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
niets
luisteren naar wensen klant en doen wat de klant vraagt en niet van alles proberen om toch maar te verkopen toestel was defect zeer veel miscommunicatie en dubbele communicatie tussen HV Trading en Bol.com
-
-
6 september 2015
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
2Levertijd
-
1Bezorging
Op tijd leveren, op de site staat: 'vandaag voor.. Besteld morgen in huis' en dat was niet zo. Eén dag te laat. Product was stuk dus moet ik zelf weer terugsturen en ook nog de retourkosten betalen. Dus stuk, te laat, door retourkosten duurder, morgen op vakantie en niet in mijn bezit. SLECHT DUS
-
Retourneren en voorwaarden bij Smart Mobile
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Alle nieuwe toestellen hebben recht op een fabrieksgarantie garantie van 2 jaar, met uitzondering van valschade, waterschade, foutief of oneigenlijk gebruik en softwareproblemen als gevolg van malware. Voor de toestellen die als tweedehands verkocht worden, gelden andere garantievoorwaarden naargelang de staat van het toestel: - Toestellen met als staat "Als nieuw" genieten een garantietermijn van 2 jaar - Toestellen met als staat "Goed" of "Redelijk" genieten een garantietermijn van 1 jaar
Stuur het toestel op in een stevige doos of gewatteerde enveloppe, zonder hoesjes of accessoires. Zou het probleem aan een kabel of netstroomadapter kunnen liggen ? Dan stuur je die best even mee. Smart Mobile is een erkend reparateur voor Samsung en Apple-producten. Andere merken worden doorgestuurd naar een externe erkende reparatiedienst. Reken hiervoor met een langere reparatietijd.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
WERKT MOEILIJK