Tony's Chocolonely
Actief sinds: 28 oktober 2019
-
Onze visie is 100% slaafvrije chocolade. Niet alleen ònze chocolade. Maar àlle chocolade wereldwijd. Met waanzinnig lekkere chocolade geven we het voorbeeld en laten we zien dat chocolade maken anders kan: in smaak, verpakking en de manier waarop we met de cacaoboeren omgaan. In ons eentje maken we onze chocolade slaafvrij, maar samen maken we alle chocolade 100% slaafvrij. Dus we vragen jou met ons mee te doen. Want hoe meer mensen kiezen voor slaafvrije chocolade en ons verhaal delen, hoe eerder 100% slaafvrije chocolade normaal wordt. Uiteindelijk bepaal jij. Doe je mee? Deel onze chocolade en deel ons verhaal.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
119 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Tony's Chocolonely is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTony's Chocolonely Nederland B.V.VestigingsadresDanzigerkade 23 B1013AP AmsterdamKvK nummer60962704Btw nummerNL854138079B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Tony's Chocolonely retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,2Algemeen oordeel
-
9,5Productinformatie
-
8,8Levertijd
-
8,8Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 15 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
4 december 2023
Peter uit Amsterdam-
2Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
1 december 2023
Y. uit Nederland-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Ik zocht op een advents kalender, deze kwam bij bol naar voren maar het heeft daar helemaal niks van weg. Gewoon een doos met chocolade
Dit hoort niet tussen de advents kalenders te staan
-
-
18 november 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
9Bezorging
Onduidelijk over levering. 4 x mail met andere datum
-
-
13 juli 2022
GJC uit Rotterdam-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
4Contact
Contact achteraf
Heb mijn bestelde artikel nog steeds niet ontvangen
-
-
18 april 2022
jasper tempelman uit Winterswijk-
1Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
5Bezorging
-
1Contact
Eerste reactie
Daarna nog weer reageren en met een oplossing komen
-
-
21 december 2021
M uit Utrecht-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
1Bezorging
Pakket werd bezorgd
Mijn adres stond op de cadeauverpakking geplakt met twee grote etiketten. Dus als het als cadeau wilt geven reken dan niet op de verpakking want daar zitten dus allerlei etiketten op. Je kan beter zelf vier losse repen kopen en ze zelf verpakken dan deze ‘cadeau’verpakking te kopen. Jammer…
-
-
29 oktober 2021
M uit Haarlem-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Ik kreeg de bestelling een dag te vroeg...en dat was helemaal niet het plan
-
-
2 maart 2021
Vincent uit Dronten-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Niets, leveren te laat en retour een week na ontvangst nog steeds niet bevestigd laat staan afgewikkeld
Leveren en retourafdeling
-
-
12 december 2020
Peter uit Sint Annaland-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
De bestelling
De doos was geopend geweest en voor etenswaar vind ik dat op zijn zachtst gezegd vreemd.
-
-
7 december 2020
M van der Avoird uit Eindhoven-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
3Levertijd
-
4Contact
Ik had 4 sets van 4 letters besteld op 1-12. 3 sets zijn keurig voor 5-12 bezorgd. Had ook een set met 4 letters R besteld. Deze is nog steeds niet bezorgd. Dat is jammer want Sint vis gisteravond weer teruggevlogen
Op tijd leveren
-
Retourneren en voorwaarden bij Tony's Chocolonely
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Tony's Chocolonely
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (119)
Niks, want we hebben Sint gevierd en ik heb het nog niet in huis
Alles