Tony's Chocolonely
Actief sinds: 28 oktober 2019
-
Onze visie is 100% slaafvrije chocolade. Niet alleen ònze chocolade. Maar àlle chocolade wereldwijd. Met waanzinnig lekkere chocolade geven we het voorbeeld en laten we zien dat chocolade maken anders kan: in smaak, verpakking en de manier waarop we met de cacaoboeren omgaan. In ons eentje maken we onze chocolade slaafvrij, maar samen maken we alle chocolade 100% slaafvrij. Dus we vragen jou met ons mee te doen. Want hoe meer mensen kiezen voor slaafvrije chocolade en ons verhaal delen, hoe eerder 100% slaafvrije chocolade normaal wordt. Uiteindelijk bepaal jij. Doe je mee? Deel onze chocolade en deel ons verhaal.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
119 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Tony's Chocolonely is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTony's Chocolonely Nederland B.V.VestigingsadresDanzigerkade 23 B1013AP AmsterdamKvK nummer60962704Btw nummerNL854138079B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Tony's Chocolonely retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,2Algemeen oordeel
-
9,5Productinformatie
-
8,8Levertijd
-
8,8Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 15 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
3 december 2023
Jose uit Beugen-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
18 november 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
2Levertijd
-
8Bezorging
-
-
6
Gewijzigd op 24 november 2023
RitaNog steeds jammer dat er bij staat dat het dezelfde dag wordt verzonden, terwijl dit 5 dagen later pas gebeurt. Klacht is wel naar tevredenheid opgelost.
14 november 2023
Rita uit Nunspeet-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets ontvangen
Het pakket op tijd versturen misschien?
-
-
14 maart 2023
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Bezorgen
Hoeveelheid
-
-
18 juni 2022
Michiel uit Hattem-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
6Bezorging
-
6Contact
Niks
Alers
-
-
18 april 2022
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
4Bezorging
Levertijd
Verpakking was helaas beschadigd en zelfs half open!
-
-
18 april 2022
Deef uit Nieuwegein-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Goed verpakt maar de geschenkdoos had uiteindelijk wel een fijne dhl sticker erop want in mijn geval niet heel wenselijk was.
-
-
8 maart 2022
Sema uit Spanbroek-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
De chocolade is erg lekker
Jammer dat er stickers op de rode verpakking/doos zat. Ik wou het in het geheel in de doos cadeau doen, maar dat kon niet door stickers erop.
-
-
15 februari 2022
Linda uit IJsselstein-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
4Levertijd
-
10Bezorging
Het is uitstekende chocolade
Van de 3 pakketjes zijn er 2 op tijd bezorgd en 1 na 6 dagen nog niet. Zonder excuus. Daar word ik niet blij van.
-
-
12 februari 2022
Kwaadkopje uit Rotterdam-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
Op tijd geleverd bij de jarige jet!
-
Retourneren en voorwaarden bij Tony's Chocolonely
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Tony's Chocolonely
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (119)
Snelle levering