VCM Morgenthaler
Actief sinds: 8 juni 2022
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
2468 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner VCM Morgenthaler is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamVCMVestigingsadresErsteiner Straße 1279346 Endingen Am KaiserstuhlKvK nummerBtw nummerDE141995318Handelsregister nummerHRB 270 249Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van VCM Morgenthaler retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,9Algemeen oordeel
-
8,2Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
8,2Bezorging
-
8,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 45 beoordelingen
83,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
19 mei 2024
INGRID uit Terneuzen-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
19 mei 2024
Nico uit Zoetermeer-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Bestelling was keurig op tijd. Netjes ingepakt. Fijn dat het via DHL ging. Goede bezorgdienst.
Ik kwam er wel uit. Als je iets onhandiger bent kan ik mij voorstellen dat het fijn zou zijn een iets duidelijkere beschrijving te hebben.
-
-
17 mei 2024
Anja uit Heerhugowaard-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
6Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Mooi buro, goede kwaliteit en super service. Toen de pakketdienst aangaf het artikel terug te sturen vanwege beschadiging, werd er gelijk weer een nieuw buro verzonden.
Beter verpakken
-
-
14 mei 2024
Martin uit Nijmegen-
3Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
2Bezorging
Helemaal niks. Pakket viel al uit elkaar bij aflevering. De verpakking was niet berekend op een gewicht van 30 kg. De ingesloten plastic zak met schroeven etc was opengescheurd en lag verspreid over het hele pakket. Onderdelen ontbraken of waren vervormd.
Heb geen reactie gekregen van de VCM op mijn email berichten naar hun service afdeling. Hoe durf je dat service afdeling te noemen. En dan schrijven ze ook nog dat klanttevredenheid top prioriteit heeft.
-
-
13 mei 2024
Shanta uit Amsterdam-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles was goed
Zou het niet weten
-
-
12 mei 2024
Bertina uit Grevenbicht-
10Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
-
10Contact
Makkelijk gemaild en antwoord terug krjgen
-
-
11 mei 2024
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Top kastje. Snel in elkaar, stevig
-
-
6 mei 2024
An Noniem uit BE-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Levering verliep heel vlot. Montage was makkelijk. Amper in handleiding gekeken. Handleiding was erg overzichtelijk en duidelijk.
N.v.t.
-
-
5 mei 2024
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
3 mei 2024
Alfons uit Hoegaarden-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
7Levertijd
-
10Bezorging
-
8Contact
Product is zoals voorgesteld op de site. Netjes en veilig verpakt (glas onderdelen). Plan laat een feilloze installatie toe en alle benodigdheden zit goed verpakt in het pakket. Top!
Wegens post staking liep de levering wat moeizaam. Maar navraag leverde direct de juiste toestand en informatie om de levering het het postkantoor zelf op te halen.
-
Retourneren en voorwaarden bij VCM Morgenthaler
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- VCM Morgenthaler
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (2468)
Bestelling keurig op gestelde tijd geleverd,geweldig!!!
Het was in orde dus oke,niets aan toe te voegen