Vips
Actief sinds: 31 juli 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
148 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Vips is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamCSR-Holland B.V.VestigingsadresBeitelstraat 57556ND HengeloKvK nummer77217810Btw nummerNL860937768B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Vips retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,1Algemeen oordeel
-
9,3Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,5Bezorging
-
9,1Contact
Totaal aantal beoordelingen: 138
97,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
27 mei 2023
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
27 april 2023
Ernest uit Ardooie-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
14 april 2023
Gerrie uit Oosterhout-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Alles keurig afgeleverd
-
-
5 maart 2023
Twan uit Hegga-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Goed product
Nvt
-
-
5 december 2022
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering
-
-
4 augustus 2022
Arie uit HOUTEN-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Eigenlijk alles
Niks
-
-
19 april 2022
Myriam uit Roermond-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Alles
-
-
7 maart 2022
Ineke uit Leusden-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Keurig verpakt en netjes op tijd.
De bestelling was niet compleet bij aflevering, er miste een onderdeel.
-
-
23 december 2021
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
18 december 2021
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
9Contact
Toen mijn artikel niet goed gescand bleek te zijn door PostNL stuurde ze meteen een nieuwe.
-
Retourneren en voorwaarden bij Vips
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
De geretourneerde artikelen moeten aan de volgende voorwaarden voldoen: In de originele verpakking kunnen de onbeschadigde en niet gemonteerde artikelen geretourneerd worden. Voordat u een artikel installeert dient u een beschadiging aan een artikel te melden. Doet u dit niet dan vervalt de garantie. Op douchedeuren en douchewanden geven wij geen garantie. Tijdens en na de installatie geven wij geen garantie op glasbreuk en beschadigingen aan de zwarte en aluminium profielen Dit dient voor de installatie te worden aangegeven. Dan kan er een eventuele korting van maximaal 10% van het aankoopbedrag worden gegeven als klant besluit het product te behouden. Bij goederen die door Vips zijn geleverd rekenen wij € 0,60 per gereden kilometer voor het ophalen na een retourmelding. Dit geldt voor badkamermeubels, douchedeuren, douchewanden, toiletten en vrijstaande ligbaden Intracommunautaire leveringen: Er zijn klanten die geen BTW willen betalen over aangekochte goederen die voor het buitenland bestemd zijn. In principe berekenen wij altijd BTW over de gekochte goederen. Wilt u als klant perse toch BTW vrij inkopen, dan berekenen wij hier 25 euro aan administratiekosten voor, aangezien wij deze kosten ook kwijt zijn bij onze accountant. Een vereiste is dan wel dat ik al uw bedrijfsgegevens ontvang en het buitenlandse BTW nummers. Anders is dit niet mogelijk. Daarnaast wordt over het BTW bedrag 15% in mindering gebracht aan kosten die wij aan Bol verschuldigd zijn.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Alles