PetsHome.NL
Actief sinds: 14 oktober 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
6818 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner PetsHome.NL is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDe Schans Retail VOFVestigingsadresKruidenschans 42215BR VoorhoutKvK nummer88193853Btw nummerNL864533068B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van PetsHome.NL retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,4Algemeen oordeel
-
8,2Productinformatie
-
8,3Levertijd
-
8,5Bezorging
-
5,3Contact
Afgelopen 3 maanden: 142 beoordelingen
93,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
22 mei 2024
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
22 mei 2024
Claudia uit Woubrugge-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Bezorging
-
1Contact
Iets niet gekregen maar wel betaald en niet te bereiken met de telefoon of mail
Alles
-
-
21 mei 2024
Harry uit Utrecht-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niks, heb nog niks ontvangen
Dat het bezorgt wordt
-
-
20 mei 2024
Wil uit Baflo-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Werkt op zich goed
Als je de batterij er niet uit haalt blijft het tikken.
-
-
20 mei 2024
Do uit Oss-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Mooie riem
Afspraak mbt levering niet nagekomen. Puur gekozen voor dit bedrijf vanwege levering volgende dag. Is de riem van je hond kapot dan wil je snel een nieuwe. In plaats van zaterdag pas op dinsdag geleverd. Daarnaast ben ik select member.
-
-
20 mei 2024
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Niets
-
-
20 mei 2024
Sylvia uit Amsterdam-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle bezorging
Water en voeder bakje erbij doen
-
-
19 mei 2024
Fred van Dijk uit Huizen-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Snelle levering
-
-
18 mei 2024
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Geen idee
-
-
8
Gewijzigd op 22 mei 2024
JeanOmdat het nu er is
17 mei 2024
Jean uit Elburg-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Heb nog niets ontvangen
-
Retourneren en voorwaarden bij PetsHome.NL
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Dat er bij stond dat pakje hoogstwaarschijnlijk in brievenbus wordt afgeleverd. Je hoeft dus niet thuis te zijn.