Living NL is een internationale online retailer met een groot aanbod in huis en- tuinartikelen!
Het jonge en dynamische team van Living Nederland doet er elke dag alles aan om de klant de beste service te kunnen verlenen.
Wij onderscheiden ons door onze snelle levering en duurzame aanpak ten opzichte van andere verkopers.
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Living NL is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
zet het artikel te koop op bol.com
zorgt dat de productinformatie klopt
regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
mailt de factuur op aanvraag
ontvangt en beoordeelt retouren
zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Living NL retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Alles, zeer slechte kwaliteit. Voorkant in 2 delen, terwijl het één geheel hoort te zijn.
Tekening erbij met nummers en cijfers. Maar niks op de onderdelen, dus erg vervelend om hem in elkaar te zetten.
Kan ook niet veel kwa gewicht erin zetten omdat hij erg zwak is. Dus een miskoop.
30 mei 2024
Bertil uit Hengelo
4
Algemeen oordeel
1
Productinformatie
7
Levertijd
7
Bezorging
Snelle levering
Product omschrijving
Hadden er bij moeten vertellen dat de kast uit verschillende stukken bestaat en met uit meerdere delen
30 mei 2024
Jaap uit Papendrecht
8
Algemeen oordeel
10
Productinformatie
10
Levertijd
10
Bezorging
Als je een andere adres op geeft
Moet je het andere adres ook op geefen
30 mei 2024
anoniem
8
Algemeen oordeel
9
Productinformatie
9
Levertijd
6
Bezorging
30 mei 2024
Ahmad uit Leiden
4
Algemeen oordeel
3
Productinformatie
8
Levertijd
7
Bezorging
De kwaliteit was niet na verwachting en de bank is niet stevig
Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Living Nederland hanteert duidelijke garantievoorwaarden. Wij staan er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeengekomen eisen van bruikbaarheid en deugdelijkheid. Een door de fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
De garantie geldt niet indien:
- De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
- De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;
- De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.
- De artikelen buiten het zichtstermijn worden geretourneerd.
- Houd er rekening mee dat schade veroorzaakt door weersomstandigheden niet onder de garantie valt. Er is dan dus geen sprake van schade of een niet functionerend product. Neem contact op met uw verzekeringsmaatschappij om dit soort problemen op te lossen.
Belangrijk: Graag ontvangen wij een foto van het afgiftebewijs van u zodra u een retour verstuurd heeft. Deze kunt u naar ons sturen door op de email met het verzendlabel te reageren en het afgiftebewijs als bijlage mee te sturen. Pas na ontvangst van deze foto kan de terugbetaling in orde worden gemaakt.
Om onnodige retourzendingen te voorkomen, vragen wij om per mail contact op te nemen met het team van Living Nederland. Onze klantenservice is te bereiken via de mail in uw bol.com account of klantenservice.living@gmail.com.
Heeft u een defect product, of een verkeerd artikel ontvangen? Wij helpen u graag verder. Raadpleeg eerst onderstaande, veel voorkomende vragen. Wellicht is de oplossing eenvoudiger dan u denkt!
De bestelling is aangeboden, maar de verpakking is beschadigd, wat moet u doen?
In het belang van duurzaamheid gebruikt Living Nederland dozen met een kleine beschadiging opnieuw. Controleert u eerst het pakket, want grote kans dat het artikel niet defect is! Ziet u toch een beschadiging, vermeld dit dan direct op de aangeboden/bijgeleverde bezorg bon, maak direct foto's van de ontvangen levering en de pakbon en neem contact met ons op.
De bestelling is aangekomen, maar niet compleet, wat moet u doen?
Kijk allereerst goed naar de verpakking of er een 1 van 2 sticker op zit. Is dit het geval, dan is het tweede deel onderweg. Is dit niet het geval en u heeft geen twee traceercodes gekregen, dan mist u een deel. Contact dan onze klantenservice en die helpen u graag!
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
Niks ging goed
Alles, zeer slechte kwaliteit. Voorkant in 2 delen, terwijl het één geheel hoort te zijn. Tekening erbij met nummers en cijfers. Maar niks op de onderdelen, dus erg vervelend om hem in elkaar te zetten. Kan ook niet veel kwa gewicht erin zetten omdat hij erg zwak is. Dus een miskoop.