Terramania.nl
Actief sinds: 27 december 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
339 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Terramania.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTerramaniaVestigingsadresAkkerwindestraat 516832CT ArnhemKvK nummer11056972Btw nummerNL859568520B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Terramania.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,1Algemeen oordeel
-
9,3Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,6Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 9 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
22 mei 2024
Frits uit Amsterdam-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
-
-
18 mei 2024
Renate uit Breda-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles mooie lamp alleen te klein voor mijn terrarium
Niks ook grotere maten duidelijk vermelden
-
-
17 mei 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
-
-
30 april 2024
Margo uit Antwerpen-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Zeer vlot geleverd
Alles was perfect
-
-
30 april 2024
Etienne uit Assebroek België-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Van bestelling tot levering
-
-
20 april 2024
Martine uit-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Alles
-
-
13 april 2024
J. uit Utrecht-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Niks
-
-
12 april 2024
Lilian WETZLER w uit WIJLRE-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Op tijd geleverd. En goed verpakt Het glas was goed beschermd.
Niks
-
-
12 maart 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
goed verpakt tegen schade
veel te grote doos rond een andere doos met veel papier tussen
-
-
24 januari 2024
Koor uit Utrecht-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
Defect ingeleverd
Testen voor het verzenden
-
Retourneren en voorwaarden bij Terramania.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Op de producten zijn uitsluitend fabrieksgarantie van toepassing. Mocht een artikel binnen de garantie defect raken dan kunt u op ons rekenen. Waar vindt u het garantietermijn? Garantie termijn wordt altijd vermeld op de verpakking of in de meegeleverde gebruiksaanwijzing. Bij artikelen zonder verpakking of handleiding (bijv. decoratie artikelen) worden garantie verzoeken ingediend bij de fabrikant, distribiteur of leverancier. Zelf herstellen Is een artikel defect of vermoed u dat het product niet goed functioneert? Neem dan contact met ons op info@terramania.nl . Open het product niet en vervang bijvoorbeeld uitsluitend (glas) zekeringen die u via een luikje aan de buitenzijde te vervangen zijn. Lichtbronnen. Verschillende lichtbronnen, zoals bijv. warmtespots hebben geen fabrieksgarantie en vallen onder de "gebruiksgoederen". Deze artikelen kennen geen garantie periode. Mocht een lichtbron (lamp) garantie hebben dan staat dit bij de omschrijving vermeld. Staat er geen garantieperiode vermeld op de verpakking / handleiding? Dan heeft het product geen garantie en kunt u het product weggooien in de daarvoor bestemde afvalbak. Verpakking: Verpakkingen zijn onderdeel van de product presentatie. Een artikel dient onbeschadigd geretourneerd te worden (zowel het product als de verpakking in originele staat). Mocht het artikel beschadigd of gebruikssporen bevatten hebben wij het recht de retour te weigeren of 60% van het aankoopbedrag in mindering brengen. Tegen betaling kan het product ook terug gestuurd worden. Alle aangeboden producten kunt u eenvoudig openen, zonder de verpakking te beschadigen of open te knippen. Mocht u een artikel alleen kunnen openen door de verpakking open te knippen dan betreft dit diervoerders of supplementen en kunnen na opening niet meer geretourneerd te worden.
Als een artikel defect is geraakt binnen de garantie periode dan kunt u het artikel gefrankeerd naar ons retour sturen. Na ontvangst van het artikel zullen wij de garantie aanvraag beoordelen. - Als wij het product kunnen herstellen of repareren? Dan ontvangt u het artikel gerepareerd terug. - Als een accessoires is kapot gegaan zullen wij het kapotte artikel vervangen. - Als wij het artikel niet kunnen herstellen, dan zullen wij het artikel of onderdeel vervangen voor een nieuw exemplaar . - Als het product niet kunnen herstellen, vervangen of vergelijken model kunnen leveren, dan wordt een deel van het aankoopbedrag aan u terug betaald. (Voorbeeld artikel kost € 10,00 met een garantie van 24 maanden en gaat kapot naar 12 maanden dan ontvangt u 50% van het aankoopbedrag terug) Garantie periode. De garantie periode loopt vanaf de bestelling tot einde van de garantie periode. Als een artikel is vervangen of gerepareerd tijdens de garantie dan is dit geen verlenging van de garantie termijn.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Alles zeer tevreden
Ik ben tevreden