CMStore
Actief sinds: 28 januari 2013
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
8 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner CMStore is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamCooler Master Europe B.V.VestigingsadresLodewijkstraat 1 B5652AC EindhovenKvK nummer12039810Btw nummerNL807907698B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van CMStore retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,3Bezorging
-
8,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 234
97,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
4 december 2023
Edwin uit Vleuten-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
-
8 oktober 2023
Scott uit Heerlen-
8Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Bezorging was goed en is goed aan gekomen
Beter is er niet ging goed
-
-
28 september 2023
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Alles was tip top in orde
-
-
13 juli 2023
M uit Spijkenisse-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
10Contact
Communicatie
DHL
-
-
12 juli 2023
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Netjes verzonden
-
-
31 juli 2015
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
7Contact
-
-
17 juli 2015
AJ uit Deventer-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
-
-
6 juli 2015
Gerda uit Hoogezand-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Niks te klagen: stevig verpakt en mooi op tijd inclusief track & trace email.
-
-
30 juni 2015
Marc uit Stadskanaal-
8Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
10Bezorging
-
7Contact
Prima, veilige bezorging voor het apparaat (Doos van het apparaat in een nog grotere doos met papier). Apparaat zelf koelt goed. (Houd ondanks kapotte koelpasta in de laptop de temperatuur rond de 50 graden)
Mijn laptop (15,6 inch) past nog net. Bredere laptops zullen niet passen.
-
-
30 juni 2015
hans uit tilburg-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
3Levertijd
-
2Bezorging
-
3Contact
de bezorger was netjes op tijd beter dan postnl
betere info en sneller bezorging van besteling naar klant toe en minder vrpakkings matriaal er om doen
-
Retourneren en voorwaarden bij CMStore
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Alle Cooler Master Producten komen met minimaal 2 jaar Garantie. Binnen de Garantie periode heeft u recht op een kosteloze vervanging van een defect product. Cooler Master staat in voor de wettelijke regels van garantie en conformiteit. Wanneer er sprake is van een defect verzoeken wij u een RMA aanvraag in te dienen. Bij een RMA (Return Material Authorisation) vraagt u de bevestiging om product(en) terug te sturen. Mail hiervoor uw ordernummer en het serienummer van het betreffende product naar marketplace@coolermaster.eu U ontvangt binnen 48 uur een antwoord met een RMA Nummer, wij halen het defect product bij u thuis op en zorgen na ontvangst binnen 3 werkdagen voor een vervangend product.
Heeft u een onderdeel kapot wat makkelijk te vervangen is? Neem contact met ons op via email marketplace@coolermaster.eu, vermeld het product en defecte onderdeel en wij gaan direct voor u kijken of deze op voorraad is, vervanging van defecte onderdelen is geheel kosteloos.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Weet ik nog niet. Monitor is nog niet geleverd, ondanks dat er in de bevestiging "Uiterlijk 1 december geleverd" vermeld stond. Nu hebben we dit weekend een teleurgesteld kind gehad.
Communicatie. Als je vantevoren weet dat iets later geleverd wordt, bijv. omdat het sinterklaas of BFCM is geweest, laat dat dan weten. Ik snap dat je korte levertijden adverteert, anders koopt men bij de concurrent. Maar maak het dan wel waar.