Mervat BV
Actief sinds: 1 juni 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
66 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Mervat BV is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMervat Holding B.V.VestigingsadresTeldershof 94908CG OosterhoutKvK nummer73717355Btw nummerNL859639071B02Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Mervat BV retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,4Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 21 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
20 december 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
4
Gewijzigd op 14 juli 2023
henkproduct sleutel is volgens Norton onbruikbaar daar die al eenmaal is gebruikt.
13 juli 2023
henk uit eindhoven-
4Algemeen oordeel
-
2Levertijd
-
2Bezorging
bestelling nog steeds niet ontvangen.
-
-
13 maart 2023
Alexander uit Oosterhout-
4Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
2Bezorging
Levering ging goed.
De doos die bij het artikel hoort te zitten ontbrak. Ik kreeg alleen een gekopieerd velletje papier met een product code.
-
-
10 maart 2023
w v d hooft uit Purmerend-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
5Bezorging
de zending is goed aan gekomen en over het product geen klagen ,maar ik kreeg van post .nl bericht dat er niet voldoende gefrankeerd was op de brief of ik even 4,04 wilde over maken ,strafporto
wel voldoende frankeren en beter aan geven wat hun telefoon of e mail is kon nu niet vinden en zodoende dit niet kenbaar maken aan Mervat b.v vr gr w v d hooft 06 42199950
-
-
25 december 2022
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
7 september 2022
s uit D-H-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
product ontvangen, maar niet als om schreven. code ipv disk .En tussendoor een voor mijn dubieus mailtje van mervat en vreemd mailtje van post nl dat ze het niet konden aanbieden omdat ik niet thuis was, maar de volgende middag zat het in mijn brieven bus, dat ik hoefde niet thuis te zijn
De communicatie, omschrijving te onvangen product, en of ik ervoor moet tekenen
-
-
4 juni 2022
lucas uit Maldegem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
niets
kan de hartslag band niet verbinden
-
-
21 maart 2022
Johan uit Oijen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
Niet ontvangen
Dat ik mijn bestelling krijg
-
-
13 januari 2022
Annette uit-
1Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
1Contact
Niets
Product voldoet niet aan verwachting maar Mervat weigert mee te werken aan een oplossing. Manier van reageren is zéér klantonvriendelijk
-
-
31 december 2021
Frank uit Velp-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
4Contact
De levering
De oplossing voor het probleem
-
Retourneren en voorwaarden bij Mervat BV
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Mervat BV
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (66)
Je n’ai jamais reçu la commande! .
Je voudrais recevoir ma commande