Conditions de retour Ce qui peut et ne peut pas être retourné, période de retour et frais

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Délai de retour

Chez bol.com, vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours (délai pendant lequel vous pouvez déclarer le retour de votre article dans votre compte). Cette période commence le jour où vous commencez à utiliser le service ou recevez l'article. Une fois que vous avez enregistré votre retour, vous avez 14 jours pour retourner le colis.

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La délai de retour commence dans ce cas directement dès que l'abonnement est conclu. À partir de la conclusion de l'abonnement, vous disposez d'un délai de 14 jours de réflexion.

Ce qui ne peut pas être retourné

  • Bons et cartes-cadeaux
  • Articles ne pouvant être retournés pour des raisons sanitaires ou d'hygiène (lorsque le scellé a été brisé)
  • Articles numériques (e-books, livres audio et jeux)
  • Abonnements/produits logiciels (dont le scellé a été ouvert)
  • Enregistrements audio, enregistrements vidéo, DVD et logiciels informatiques (dont le scellé a été ouvert)
  • Articles personnalisés, tels que les couverts gravés et les rideaux coupés sur mesure
  • Fleurs, plantes et sapins de Noël dont la durée de vie est limitée

Retourner un article vendu par un partenaire

L'adresse de retour correcte est indiquée sur l'étiquette de retour. Si vous renvoyez votre colis à un partenaire, celui-ci poursuivra le traitement une fois qu'il l'aura reçu.

Retours gratuits

Les retours sont toujours gratuits chez nous.

Les retours sont également possibles via le modèle de formulaire de révocation.

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