Onze assortimentkeuzes Informatie over ons assortiment

We zijn de winkel van ons allemaal. Een winkel met miljoenen artikelen. Hoewel we samen met onze verkooppartners zoveel mogelijk keuze willen bieden, vinden we het heel belangrijk dat iedereen zich welkom bij ons voelt. Daarom weren we artikelen die aanzetten tot discriminatie en haat of op een andere manier aanstootgevend zijn.
Speciaal informatielabel
Soms kiezen we er ook voor een bepaald artikel te voorzien van een speciaal label met aanvullende informatie ter voorlichting. Denk aan artikelen die mogelijk een gevaar vormen voor de volksgezondheid, het welzijn van dieren en/of mensen aantasten of schadelijk zijn voor het milieu.
Omstreden boeken
Voor ons assortiment 'Boeken' geldt dat we heel zorgvuldig met de vrijheid van meningsuiting willen omgaan en dus zoveel mogelijk boeken beschikbaar maken. Toch kan het heel soms voorkomen dat we bepaalde boeken niet verkopen omdat ze aanzetten tot discriminatie en haat. Voor andere controversiële boeken geldt dat we kunnen besluiten deze te voorzien van het eerder genoemde speciale label met aanvullende informatie.
De richtlijnen bij het weren van artikelen

Om het helemaal helder te hebben waar wij en onze verkooppartners naar kijken, vind je hieronder de richtlijnen. Wij weren artikelen die:

  • niet voldoen aan de geldende Nederlandse en Belgische wet- en regelgeving
  • niet overeenkomen met de getoonde afbeeldingen, titel, specificaties of productomschrijving
  • niet voldoen aan geldende eigendomsrechten op content, merk, patent en afbeeldingen
  • imitaties zijn van een origineel merk, design of productspecificaties
  • misleiden, bedriegen of het vertrouwen schenden
Gesprek met klanten en experts
Om goed te beoordelen wat wordt ervaren als controversieel, discriminerend en kwetsend luisteren we heel goed naar de feedback van onze klanten, partners en externe experts. We blijven leren en we passen ons beleid continue aan op de actualiteit in Nederland en België.
Illegaal artikel of content gezien?
Op deze pagina vind je alle uitleg over wanneer een artikel of content illegaal is en hoe je dit bij ons kunt melden.
Laat ons weten wat je vindt