Terug Terug

A Practical Guide To Complaints Handling In The Context Of Clinical Governance

Name: A Practical Guide To Complaints Handling
Author: Chris Gunn

Auteur: Chris Gunn

Taal: Engels

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Chris Gunn Chris Gunn

Engels
Paperback
9780443070235
15 februari 2001
240 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

In 1996 new statutory guidelines were published, but there is no definitive guidance available about implementation. Staff are expected to follow certain procedures. In theory this is an area that could involve all staff anywhere in the NHS and complaints are on the increase. In 1997-98 over 38 000 written complaints were received in England alone, about general medical and dental services and family health services administration. Complaints systems have been classified as one element of clinical governance and so are likely to have an even higher profile in future.

A Practical Guide to Complaints Handling is set out in two parts, Primary Care and Secondary Care. The material is user friendly and assessable equally to professional and lay people. Practical examples are used to demonstrate the best way to deal with each scenario. The underpinning legislation is provided in an appendix.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: en
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 15 februari 2001
Aantal pagina's: 240
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: Chris Gunn
Tweede Auteur: Chris Gunn
Hoofduitgeverij: Elsevier Health Sciences

Overige kenmerken

Extra groot lettertype: Nee
Verpakking breedte: 162 mm
Verpakking hoogte: 15 mm
Verpakking lengte: 300 mm
Verpakkingsgewicht: 400 g

EAN

EAN: 9780443070235

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Geneeskunde & Verpleging

Verpleegdiensten & Hulpdiensten

Verpleegkunde

Verpleegkundig leiderschap

Boeken
Taal: Engels
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Beschikbaarheid: Leverbaar
Studieboek of algemeen: Algemene boeken

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.