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Der arbeitende Kunde Wenn Konsumenten zu unbezahlten Mitarbeitern werden

Name: Der arbeitende Kunde
Author: G. Günter Voß

Auteur: G. Günter Voß

Taal: Duits

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Auteur: G. Günter Voß Kerstin Rieder

Duits
Paperback
9783593378909
252 pagina's

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Samenvatting

Es gab eine Zeit, da wurde man an der Käsetheke bedient und beraten, da kaufte man die Bahnkarte am Schalter und richtete den Dauerauftrag mit persönlicher Unterschrift am Bankschalter ein. Heute wählen wir fertig abgepackten Käse aus der Kühltruhe aus, schlagen uns mit Fahrkartenautomaten herum und erledigen Bankgeschäfte online zu Hause. Mit Ikea fing es an – der Kunde arbeitet mit. G. Günter Voß und Kerstin Rieder zeigen, welche Folgen das für die Wirtschaft, für den Einzelnen und für unsere Gesellschaft hat. Der Kunde ist heute selbstbestimmter, informierter, aktiver, er ist stärker Subjekt als vorher. Zugleich unterliegt der Konsument aber einer Entfremdung: Er hat gar keine Wahl, selbst wenn es ihn überfordert, er muss 'mitarbeiten', Beratung entfällt. Mit ihren amüsanten Exkursen zu Lust und Frust des arbeitenden Kunden, verknüpft mit scharfsinnigen soziologischen Analysen, regen die Autoren zum Nachdenken an: Wohin mag dies alles führen – und wollen wir das wirklich?

Productspecificaties

Inhoud

Taal: de
Bindwijze: Paperback
Aantal pagina's: 252
Illustraties: Met illustraties

Betrokkenen

Hoofdauteur: G. Günter Voß
Tweede Auteur: Kerstin Rieder
Hoofduitgeverij: Campus Verlag Gmbh

Overige kenmerken

Product breedte: 136 mm
Product hoogte: 19 mm
Product lengte: 205 mm
Studieboek: Nee
Verpakking breedte: 136 mm
Verpakking hoogte: 19 mm
Verpakking lengte: 205 mm
Verpakkingsgewicht: 293 g

EAN

EAN: 9783593378909

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Categorieën: Mens & Maatschappij

Managementboeken

Sociologie

Sales & Marketing

Werk & Arbeid

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Taal: Duits
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Beschikbaarheid: Leverbaar
Studieboek of algemeen: Algemene boeken

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