Opzouten! De 8 disrupties die klanten van u verwachten
Afbeeldingen
Sla de afbeeldingen over
Artikel vergelijken
Auteur:
Guido Thys
- Nederlands
- Hardcover
- 9789082028263
- 20 oktober 2017
- 240 pagina's
Guido Thys
Guido Thys, die in 2014 zijn 2.014de lezing verzorgde, hoort al twintig jaar lang bij de top van zakelijke sprekers in Nederland en is auteur van zestien boeken.
Op zijn visitekaartje staat “Bedrijfsverloskundige” (helpt ondernemingen en organisaties bij het ter wereld brengen van waarde). “Waarde” is dan ook de rode draad die door zijn werkt loopt.
Met initiatieven als de Stichting Humor en de Klanten Wegjaag Club weet hij telkens weer de vinger te leggen op de zwakke plekken in bedrijfskunde en bestuur. Zijn analyses van de maatschappelijke, economische, monetaire, politieke, sociale en bedrijfskundige omgeving waarin we leven en werken oogst veel bijval, met name bij ondernemers.
Kernwoorden van de boeken en lezingen van deze geboren dwarsdenker: impact, simpel, humor, dwars en vooral: uitermate goed gedocumenteerd.
Schrijftafel en zeepkist wisselt hij af met zijn niet-ingeburgerde Belgische bourgondische leven en zijn verzameling verzamelingen. Voor zover zijn kinderen, Lienemijn en Alexander, hem daar de tijd toe laten, tenminste.
Op zijn visitekaartje staat “Bedrijfsverloskundige” (helpt ondernemingen en organisaties bij het ter wereld brengen van waarde). “Waarde” is dan ook de rode draad die door zijn werkt loopt.
Met initiatieven als de Stichting Humor en de Klanten Wegjaag Club weet hij telkens weer de vinger te leggen op de zwakke plekken in bedrijfskunde en bestuur. Zijn analyses van de maatschappelijke, economische, monetaire, politieke, sociale en bedrijfskundige omgeving waarin we leven en werken oogst veel bijval, met name bij ondernemers.
Kernwoorden van de boeken en lezingen van deze geboren dwarsdenker: impact, simpel, humor, dwars en vooral: uitermate goed gedocumenteerd.
Schrijftafel en zeepkist wisselt hij af met zijn niet-ingeburgerde Belgische bourgondische leven en zijn verzameling verzamelingen. Voor zover zijn kinderen, Lienemijn en Alexander, hem daar de tijd toe laten, tenminste.
Samenvatting
Klanten schreeuwen hun ontevredenheid van de daken. Leveranciers horen het niet omdat zij stug voortbouwen op wat iedereen al doet. Durf u te onderscheiden en voer een van de 8 disrupties uit waar klanten u om vragen!
Volgens klanten kunnen de meeste leveranciers gewoon opzouten. Dat verklaart waarom evaluatiecijfers niet door het plafond heen knallen, ondanks de vele miljoenen die jaarlijks in klantbejegening gepompt worden. De oorzaak? Leveranciers -van producten zowel als van diensten, profit zowel als non-profit, denken nog steeds niet vanuit het perspectief van hun klanten. Dit is het enige boek over klantwaarde dat ooit geschreven is door een klant. Het legt de weeffouten bloot die uw klantstrategieën laten stagneren. Het laat zien dat nieuwe hypes (de klantreis, NPS,...) meer van hetzelfde zijn en klanten daardoor uiteindelijk steeds verder uit beeld raken. U mist kapitalen aan kansen. Hebt u het inzicht en de moed om niet meer mee te doen met de hypes? Om niet voortdurend aan uw ladder naar succes te sleutelen, maar om de ladder tegen een andere muur te zetten? Luister dan naar uw klanten: ze smeken al jarenlang om minstens acht disruptieve innovaties, niet in uw producten maar in uw ruilprocessen. Dit boek is een met humor gekruide injectie in de vastgelopen wereld van (product)marketing, communicatie, verkoop, service en distributie. In alle branches. Het biedt tientallen handreikingen en honderden suggesties aan ondernemers, bestuurders, directieleden, managers en leidinggevenden die het "klantbeleid" bepalen. En vanaf morgen hopelijk een nieuw elan geven. Guido Thys is al meer dan 35 jaar geboeid door de interactie tussen klanten en leveranciers én hij is zelf al meer dan 50 jaar klant. Na 17 boeken en meer dan 2.300 presentaties en workshops is hij een gevestigd dwarsdenker.
Volgens klanten kunnen de meeste leveranciers gewoon opzouten. Dat verklaart waarom evaluatiecijfers niet door het plafond heen knallen, ondanks de vele miljoenen die jaarlijks in klantbejegening gepompt worden. De oorzaak? Leveranciers -van producten zowel als van diensten, profit zowel als non-profit, denken nog steeds niet vanuit het perspectief van hun klanten. Dit is het enige boek over klantwaarde dat ooit geschreven is door een klant. Het legt de weeffouten bloot die uw klantstrategieën laten stagneren. Het laat zien dat nieuwe hypes (de klantreis, NPS,...) meer van hetzelfde zijn en klanten daardoor uiteindelijk steeds verder uit beeld raken. U mist kapitalen aan kansen. Hebt u het inzicht en de moed om niet meer mee te doen met de hypes? Om niet voortdurend aan uw ladder naar succes te sleutelen, maar om de ladder tegen een andere muur te zetten? Luister dan naar uw klanten: ze smeken al jarenlang om minstens acht disruptieve innovaties, niet in uw producten maar in uw ruilprocessen. Dit boek is een met humor gekruide injectie in de vastgelopen wereld van (product)marketing, communicatie, verkoop, service en distributie. In alle branches. Het biedt tientallen handreikingen en honderden suggesties aan ondernemers, bestuurders, directieleden, managers en leidinggevenden die het "klantbeleid" bepalen. En vanaf morgen hopelijk een nieuw elan geven. Guido Thys is al meer dan 35 jaar geboeid door de interactie tussen klanten en leveranciers én hij is zelf al meer dan 50 jaar klant. Na 17 boeken en meer dan 2.300 presentaties en workshops is hij een gevestigd dwarsdenker.
Productspecificaties
Wij vonden geen specificaties voor jouw zoekopdracht '{SEARCH}'.
Inhoud
- Taal
- nl
- Bindwijze
- Hardcover
- Oorspronkelijke releasedatum
- 20 oktober 2017
- Aantal pagina's
- 240
- Illustraties
- Met illustraties
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- Guido Thys
- Hoofduitgeverij
- de Dwarsdenkerij Bv
Overige kenmerken
- Editie
- 1
- Product breedte
- 174 mm
- Product hoogte
- 25 mm
- Product lengte
- 249 mm
- Studieboek
- Ja
- Verpakking breedte
- 174 mm
- Verpakking hoogte
- 25 mm
- Verpakking lengte
- 249 mm
- Verpakkingsgewicht
- 654 g
EAN
- EAN
- 9789082028263
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
- Taal
- Nederlands
- Boek, ebook of luisterboek?
- Boek
- Beschikbaarheid
- Leverbaar
- Studieboek of algemeen
- Algemene boeken
Kies gewenste uitvoering
Bindwijze
: Hardcover
Prijsinformatie en bestellen
De prijs van dit product is 11 euro en 99 cent. De meest getoonde prijs is 24 euro en 50 cent. Je bespaart 51%. Dit is een tweedehands product.
Je bespaart 51%
Alleen tweedehands
Goed
Verzending altijd binnen 2 werkdagen
Verzending altijd binnen 2 werkdagen
Op voorraad
Voor 12:00 uur besteld, morgen in huis
Verkoop door
Antiquariaat Noordzuid
- Bestellen en betalen via bol
- 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
Shop dit artikel
Anderen bekeken ook
Vaak samen gekocht
Rapporteer dit artikel
Je wilt melding doen van illegale inhoud over dit artikel:
- Ik wil melding doen als klant
- Ik wil melding doen als autoriteit of trusted flagger
- Ik wil melding doen als partner
- Ik wil melding doen als merkhouder
Geen klant, autoriteit, trusted flagger, merkhouder of partner? Gebruik dan onderstaande link om melding te doen.