Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Chinchilla is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
zet het artikel te koop op bol.com
zorgt dat de productinformatie klopt
regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
mailt de factuur op aanvraag
ontvangt en beoordeelt retouren
zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Chinchilla retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Bedenktijd / recht van teruggave
Uitsluitend dvd/bd/fleshdrive en kledingartikelen -met uitzondering van latex- kunt u binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen na ontvangst zonder opgaaf van redenen retourneren.
Kleding in ongeschonden en niet gedragen staat en dvd/bd/fleshdrive waarvan de verzegeling niet is verbroken aan volgende adres:
Chinchilla, Seringenhof 3, NL-5342 CP Oss, Nederland.
Alle overige sekslifestyle artikelen alsmede actuele aanbiedingen en opruimingsartikelen kunnen niet geretourneerd worden om hygiënische redenen of vanwege de beperkte tijdslimiet van aanbiedingen c.q. opruiming. De geretourneerde kledingartikelen moeten zich in een ongeschonden staat bevinden, die overeenkomt met een normaal gebruik ten behoeve van het passen – zoals dit ook in de winkel met het passen gebruikelijk is – en voorzien zijn van de originele etiketten en/of labels. Wanneer een artikel in kwaliteit achteruit is gegaan kunt u het betreffende artikel niet meer retourneren. Garantie geldt niet voor sekslifestyle artikelen. Alle artikelen zijn technisch, voorafgaande aan de zending, getest. Sekslifestyle artikelen zijn in het gebruik onderhevig aan de fantasie van de gebruiker en kunnen -mede derhalve- niet geretourneerd worden.
Retourartikelen dient u voldoende te frankeren en u bent zelf verantwoordelijk voor de correcte retourlevering. Incorrecte retourartikelen worden niet aan u gecrediteerd.