HappyBear
Actief sinds: 9 oktober 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
114 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner HappyBear is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamHappyBear Diapers B.V.VestigingsadresIndustrieplein 27553LL HengeloKvK nummer82562776Btw nummerNL862519524B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van HappyBear retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,2Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,3Bezorging
-
8,7Contact
Totaal aantal beoordelingen: 356
99,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
22 januari 2022
Rob uit Haarlem-
7Algemeen oordeel
-
-
26 maart 2021
A uit-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Mooi product! Grote zoogcompressen wat erg fijn is voor onder andere de nacht.
Op tijd leveren. Mijn bestelling was flink vertraagd.
-
-
26 januari 2021
Mariana uit Bosschenhoofd-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
The necklace is not narrow it has some curves
The confirmation of delivery wasn’t match with bol.com information
-
-
30 september 2020
Skombe uit Amsterdam-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
6Bezorging
Ja het is wat ik verwachte
Het was netjes aangegeven dat het in brievenbus was verzorgd
-
-
17 augustus 2020
Marijke uit Gorinchem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
De rekening, die er bij zat. Onduidelijk voor achteraf betaling. Moet beter.
-
-
12 juli 2020
Floor uit Nijmegen-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
Goed verpakt en kreeg het op genoemde datum.
Artikel was stuk kleiner dan verwacht, misschien foto wat anders.
-
-
1 juni 2020
Lisa uit Rosmalen-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
7Bezorging
Levering was sneller dan verwacht. Product is zoals verwacht.
De verpakking was niet erg professioneel. De compressen zaten los in een envelop en er zat verder ook geen beschrijving voor een juist gebruik bij. Voor deze prijs zou ik wel wat meer verwachten. Ook zou ik aanraden om met track-en trace te werken.
-
-
20 januari 2020
Fokke uit Best-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snel geleverd
Helaas niet de zwemluier gekregen met de tekening als op de afbeelding. Ik wilde hem echter die dag al gebruiken dus er was geen tijd meer voor retour sturen en een nieuwe bestellen.
-
-
18 december 2019
Peter uit Haps-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
-
-
7
Gewijzigd op 20 november 2019
InekeN.a.v. mijn klacht is er positief gereageerd. Er werd de mogelijkheid geboden het artikel gratis terug te sturen en een vervangend artikel te leveren. Helaas is dat op dit moment uitverkocht en kan pas over 1 à 2 weken worden geleverd. Wij vieren Sinterklaas al op 1 december dus dat gaat niet lukken
17 november 2019
Ineke uit HOOGWOUD-
3Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
3Bezorging
De verpakking zag er "gebruikt" uit
-
Retourneren en voorwaarden bij HappyBear
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Op tijd geleverd kreeg alleen geen mail dat de boel verzonden was, maar lag toch in de brievenbus
Mail sturen dat de boel onderweg is