Javena.nl
Actief sinds: 22 september 2018
-
Javena.nl (Online)detailhandel en webwinkelconcern. Wij bieden oplossingen voor bedrijven en particulieren. - Bureau en kantoor - Klussen en tuin - Veiligheid en beveiliging (Javena Safety) + Hang- en sluitwerk + Kluizen en andere opbergmiddelen (Javena Kluizen) + PBM (Persoonlijke BeschermingsMiddelen) + Smart Home & Business + Zorg en veiligheid - Diversen
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1985 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Javena.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamJavenaVestigingsadresFrans Halsstraat 324793AB FijnaartKvK nummer61309648Btw nummerNL002268385B04Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Javena.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
9,2Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,5Bezorging
-
10,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 22
95,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
26 april 2024
B. uit Den bosch-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
9 april 2024
Peter uit Veldhoven-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Alles
-
-
17 maart 2024
Jelin uit Steenbergen-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Echt alles.
Dat moet ik nog bedenken, op dit moment zou ik zeggen, "Ga zo door".
-
-
24 februari 2024
tonniealmelo uit almelo-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
prima slot
ik zou het niet weten
-
-
5 februari 2024
Carolien uit Noordwijk-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
snelle levering en de maat past perfect!!
helemaal niets gewoon perfect!!!
-
-
26 januari 2024
Jan uit Egmond-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
-
-
9 januari 2024
Menno uit Gouda-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snel geleverd, goed verpakt en het product is zoals omschreven en afgebeeld.
-
-
12 december 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Alles
Tevreden
-
-
22 september 2023
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
hele snelle levering
niets
-
-
2 juni 2023
Leonie uit Rotterdam-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Zeer goede service geleverd na melding defect.
N.v.t.
-
Retourneren en voorwaarden bij Javena.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
14. Garantie De klant dient bij levering van het product het alsdan geleverde te controleren op hoeveelheid, kwaliteit, specificatie, zichtbare gebreken, en/of overige afwijkingen van het overeengekomene. Met betrekking tot producten van derden is Javena tot geen verdere garantie gehouden dan die welke zij van haar leverancier heeft verkregen of welke de leverancier rechtstreeks aan de eindgebruiker verleent. Let op: indien (een deel van) uw bestelling beschadigd blijkt te zijn na aflevering, dient u het volledige pakket, inclusief doos en verpakkingsmateriaal, te bewaren en ons direct op de hoogte te stellen van de aard van de beschadiging(en). Het kan namelijk zo zijn dat onze bezorgdienst foto’s opvraagt van het pakket, verpakkingsmateriaal en de (beschadigde) artikelen, dit ter verduidelijking en/of bewijsvoering. Indien de koper niet aan bovenstaande voldoet, bestaat het risico dat de bezorgdienst geen enkele vergoeding uitkeert ondanks dat zij overduidelijk schuldig bevonden kunnen worden én het pakket (extra) verzekerd is verzonden. Dit valt geheel onder het risico van de koper. Wanneer sprake is van ondeskundig gebruik, verkeerd monteren of andere oorzaken die buiten de invloedssfeer van Javena liggen, komt de garantie te vervallen. De garantie strekt zich te nimmer uit tot vergoeding van kosten of schade doordat de koper zelf wijzigingen of reparaties aan de producten verricht of doet verrichten dan wel indien de producten voor andere doeleinden zijn aangewend dan waarvoor deze zijn bestemd, dan wel op onzorgvuldige of onoordeelkundige wijze zijn behandeld of onderhouden. Nimmer is Javena aansprakelijk voor schade ontstaan door een gebrek in de zin van de regeling Productaansprakelijkheid (BW Boek 6, Titel 3, Afdeling 3). Javena is tot geen andere garantie gehouden dan in dit artikel bepaald.
In onze webwinkel kunt u alle documentatie, informatie en verdere uitleg vinden over (inbraak- en brandwerende) opbergmiddelen. Denk hierbij aan uitleg over normering, waardeberging, certificaten, sloten, etc. Daarnaast lichten wij hier voor u de keuzemogelijkheden toe betreft levering en plaatsing. Transport, plaatsing en verankering Wij bieden bij alle artikelen in onze webwinkel diverse keuzemogelijkheden omtrent levering en service. Bij de rubriek (inbraak- en brandwerende) opbergmiddellen gaan we nét een stapje verder. Denk aan: - Standaard levering (achter de eerste deur / sluiting); - Discrete verpakking; - Levering, plaatsing en verankering. Storing en service (kluizen) Wanneer u een servicevraag of storing heeft, adviseren wij u om allereerst onze website te raadplegen. Wellicht is uw vraag al eerder gesteld en kunt u het antwoord vinden op onze vraag en antwoord-pagina 'veelgestelde vragen over kluizen'. Ook kunnen wij u voorzien van de meest actuele gebruiksaanwijzingen.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Fast & well packaged. Good lock.